Preguntas frecuentes para usuarios de Google Apps
¿Tienes alguna pregunta sobre el uso de Google Apps? A lo mejor podemos ayudarte.
Preguntas frecuentes generales
Preguntas frecuentes generales principales
Hay cinco áreas que diferencian a Google Apps y que llevaron a la
empresa de investigación Radicati a elegir a Google Apps for Work
como líder en correo electrónico empresarial en la nube. Puedes
encontrar un resumen del informe en los recursos relacionados.
Pioneros en servicios en la nube. Google ha recibido el
reconocimiento como marca de confianza y ha sido elegido líder en el
sector de las infraestructuras en la nube fiables.
Diseñado para la nube. Google Apps se ha diseñado desde los cimientos
como un servicio totalmente basado en la nube, de forma que los
departamentos de TI no necesitan dedicar tiempo y dinero al
mantenimiento de componentes de escritorio.
Un paquete completo. El conjunto de aplicaciones incluye funciones
para almacenar archivos y compartir contenido en Google Drive,
colaboración en tiempo real con Documentos de Google,
videoconferencias con Hangouts y correo electrónico profesional con
Gmail; y todo por un mismo precio.
Coherencia y comodidad de uso. Google Apps ofrece una misma
experiencia de usuario en todos los dispositivos, sistemas operativos
y navegadores. Además, muchos empleados utilizan ya los productos de
Google en su casa.
Uso sin conexión de las aplicaciones. Con Gmail, Calendar y
Documentos de Google, los usuarios pueden ver, editar y crear
contenido aunque no tengan conexión a Internet, ya que el contenido
se sincroniza automáticamente cuando vuelven a conectarse.
Con Google Apps for Work, recibes diversos servicios de nivel empresarial adicionales que no se incluyen en el producto gratuito para consumidores, como correo electrónico profesional en tu dominio, más espacio de almacenamiento en Gmail y Drive, asistencia ininterrumpida por teléfono o mediante correo electrónico, garantía de tiempo de actividad del 99,9%, interoperabilidad con Microsoft Outlook, funciones de seguridad mejoradas y administración completa de todas las cuentas de usuario.
Cuando te registres para obtener una cuenta de Google Apps for Work, se te concederá automáticamente una prueba gratuita de 30 días para un máximo de diez usuarios. Es importante que establezcas un plan de facturación y de pago antes de que termine el periodo de prueba para asegurarte de que no se produzca una interrupción en el servicio. Para las empresas de todos los tamaños, el precio de Google Apps es 4 € mensuales por usuario o 40 € anuales por usuario. Google Apps con almacenamiento ilimitado y Vault tiene un coste adicional de 4 € mensuales por usuario. Puedes elegir entre dos opciones para tu plan de facturación. Con el plan flexible, puedes añadir y eliminar cuentas de usuario en cualquier momento. Solo pagarás por el servicio que hayas usado durante el mes en cuestión. Se te facturará mensualmente. Con el plan anual, contratas Google Apps durante un año por una tarifa reducida. Puedes añadir a más usuarios en cualquier momento. Se te facturará cada mes la cantidad anual prorrateada.
Sí, Google Apps está diseñado como una solución completa con herramientas integradas que funcionen juntas sin problemas. Por ejemplo, puedes recibir un mensaje en Gmail y convertirlo inmediatamente en un evento de Google Calendar. Cuando haces un comentario en Documentos, Hojas de cálculo o Presentaciones de Google, los colaboradores reciben automáticamente alertas de correo electrónico. Con un solo clic, puedes iniciar una videoconferencia de Hangouts desde tu bandeja de entrada o desde tu calendario. Mediante el uso de estas herramientas como un conjunto completo, se mejora la productividad y se proporciona a tu empresa un gran valor añadido. En cualquier caso, puedes comprar el conjunto de aplicaciones y usar solo los servicios que prefieras.
Además de acceder al correo de Google Apps desde la interfaz web de Gmail, puedes enviar y recibir correo desde tu cliente de escritorio favorito. En función del cliente, puedes utilizar el protocolo de correo IMAP o POP. Si cambias a Google Apps desde Microsoft Exchange o desde algún otro servicio de Outlook, puedes usar Google Apps Sync. Se trata de un complemento para Outlook 2003, 2007, 2010 o 2013 que te permite usar Outlook para administrar el correo, el calendario y los contactos de Google Apps, además de las notas, tareas y entradas de registro de Outlook.
Hemos comprobado que muchos de nuestros clientes pueden eliminar sus soluciones de productividad actuales y utilizar únicamente Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google, que son herramientas de productividad con las que puedes crear diferentes tipos de archivos, como documentos de texto, hojas de cálculo y presentaciones, entre otros. Puedes trabajar en ellos en tiempo real con otros usuarios y almacenarlos online en Google Drive. Se incluyen con Google Apps y funcionan en cualquier dispositivo. A diferencia de las aplicaciones de escritorio tradicionales, no es necesario instalar ningún software. Además, son compatibles con archivos creados en otros programas como Microsoft Office.
Sí, cuando te registres para obtener una cuenta de Google Apps for
Work, podrás comprar un nuevo dominio a través de uno de nuestros
partners de alojamiento de dominios. Una vez que hayas comprado el
dominio, configuraremos automáticamente Gmail en tu dominio y te
daremos todo el control de su configuración.
Google Apps no aloja sitios web, pero colaboramos con empresas que
ofrecen alojamiento y otros servicios de sitio web que se
integran con facilidad con Google Apps.
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