"Você ainda não acessou o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo com esta conta de e-mail."
Se esta mensagem de erro for exibida para você, verifique se tem um dispositivo Android que funciona com o Google Play e faça login no aplicativo Google Play Store a partir desse dispositivo.
Etapa 1: verifique se você tem um dispositivo Android que funciona com o Google Play
Se você usar um iPhone, iPad, Kindle ou outro dispositivo que não é Android, não será possível fazer o download de aplicativos para Android no Google Play. Além disso, alguns dispositivos Android não são compatíveis com o Google Play. Confira se o dispositivo usado está na nossa lista de dispositivos Android compatíveis.
Não é possível fazer o download de aplicativos para usar no seu computador
Os aplicativos para Android no Google Play foram desenvolvidos para uso em dispositivos Android, e não é possível usá-los no computador. No entanto, é possível acessar play.google.com a partir do seu computador e fazer o download de aplicativos para Android a fim de usá-los no seu dispositivo compatível.
Etapa 2: faça login no aplicativo Google Play Store em seu dispositivo e faça o download de um item
- Toque no aplicativo Google Play Store
em seu dispositivo.
- Siga as instruções no dispositivo para fazer login em uma Conta do Google existente ou criar uma nova.
Verifique se você fez login na mesma Conta do Google usada no seu computador.
- Ao usar seu dispositivo, faça o download de um item a partir da Google Play Store.
Após alguns instantes, acesse play.google.com a partir do computador e faça o download de aplicativos para seu dispositivo.
Aplicativo Google Play Store (ícone da sacola de compras branca) ausente
Se o aplicativo Google Play Store não for exibido em seu dispositivo, é provável que o dispositivo não funcione com o Google Play. Entre em contato com sua operadora ou com o fabricante para mais assistência.
A mensagem de erro continua aparecendo
Se você tiver feito login no aplicativo Google Play Store do seu dispositivo e feito o download de um item, e seu dispositivo não aparecer no website do Google Play, tente limpar os dados do seu aplicativo seguindo estas etapas:
- Abra o menu principal de Configurações do dispositivo.
- Selecione Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos (dependendo do seu dispositivo, essa opção pode ser diferente).
- Selecione Google Play Store
- Toque em Limpar dados.
Outras etapas de solução de problemas
Confirme que você fez login na mesma contaConfirme quee você fez login na mesma Conta do Google usada no computador no aplicativo Google Play Store do seu dispositivo.
Veja qual Conta do Google é usada no aplicativo Google Play Store por meio destas etapas:
- Abra o aplicativo Google Play Store
- Toque no ícone da Play Store
- Para mudar as contas, toque na seta da lista suspensa
e selecione uma conta diferente.
- Para mudar as contas, toque na seta da lista suspensa
No computador, sua Conta do Google é exibida próximo à parte superior da tela em play.google.com.
Caso seu dispositivo execute o Android 1.5 (Cupcake), provavelmente não seja possível fazer o download de aplicativos do Google Play para seu dispositivo a partir do computador. No entanto, ainda será possível usar o aplicativo Google Play Store para instalar aplicativos.
Veja a versão do seu dispositivo Android seguindo estas etapas:
- Abra o menu de Configurações do dispositivo.
- Role a tela para baixo e selecione Sobre o telefone ou Sobre o tablet, onde você encontrará a versão do Android listada. Dependendo do dispositivo, essa informação pode estar localizada em "Sistema".
Se você usar uma conta do Google Apps em uma empresa ou escola que não migrou para a nova infraestrutura do Google Apps, não será possível fazer o download de aplicativos do Google Play para seu dispositivo por meio de um computador. Entretanto, é possível usar o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo para fazer o download de aplicativos.