Tritt mit 1,2 Milliarden potentiellen Kunden in Kontakt1
Über den Messenger werden monatlich über 2 Milliarden Nachrichten zwischen Personen und Unternehmen ausgetauscht – automatisch oder auch von Personen ausgehend.2 Mit dem Messenger erreichst du Personen in großem Maßstab. Danach kannst du sie individuell ansprechen. Ganz gleich, ob sie mehr über ein neues Produkt erfahren oder ein Problem lösen wollen: Du kannst deine Interaktion mit ihnen genau auf ihre konkreten Bedürfnisse abstimmen – und so deinen Unternehmenszielen mit jedem Dialog näher kommen.
Über Messenger werden jeden Monat 2 Milliarden Nachrichten zwischen Personen und Unternehmen ausgetauscht – automatisch oder auch von Personen ausgehend.3
53 % der Personen würden mit größerer Wahrscheinlichkeit bei einem Unternehmen einkaufen, dem sie direkt und persönlich schreiben können.4
56 % der Befragten würden lieber eine Nachricht schreiben als mit einem Kundendienst zu telefonieren.5
Mit Kunden zu sprechen ist nichts Neues. Neu ist, wie du es tust.
Ganz gleich, ob du mit langjährigen Kunden oder jemand ganz Neuem interagierst – Messenger ist der vielfältigste Kanal für dich. Du kannst Vorschläge unterbreiten, zum Kauf ermutigen und Support bieten – alles in nur einer fortlaufenden Unterhaltung.
Reagiere auf Nachrichten und Beiträge
Antworte mit Sofortantworten sofort mit den richtigen Informationen.
Stelle Informationen bereit
Teile Produkte, Dienstleistungen, Öffnungszeiten und Standorte mit reichhaltigen nativen Inhalten mit.
Erhöhe deine Umsätze
Vereinfache den Kaufvorgang durch native Zahlungen oder mobile WebView.
Biete deine Hilfe an
Sprich im Livechat mit Kunden oder richte automatische Antworten für FAQ ein.
Sende Erinnerungen
Versende Benachrichtigungen zu bevorstehenden Veranstaltungen, Produkten und anderen Ankündigungen.
Mach dir Notizen dazu, wie du aus Gesprächen Conversions machen kannst
Diese Unternehmen nutzen den Messenger, um Menschen da abzuholen, wo sie sich aufhalten.
Sephora hat Neukunden gewonnen
Der Kosmetikriese hat eine einfache Oberfläche geschaffen, auf der Menschen ihren bevorzugten Ladenstandort und ihre bevorzugten Dienstleistungen auswählen können. Darauf werden ihnen sofort die am nächsten liegenden Daten und Öffnungszeiten angezeigt. Es ist sogar möglich, einen Termin direkt im Messenger zu vereinbaren.
Menschen erstellten hochgradig einprägsame Bot-Erfahrungen
Der britische Fernsehsender erschuf eine hochgradig originelle Messenger-Erfahrung für Fans seiner beliebten Fernsehserie. Dadurch stieg die Markenerinnerung um 13 Punkte und es gab 5,1 Million Interaktionen mit dem Humans-Bot.
Globe Telekom half Kunden, sich selbst zu helfen
Das Telekommunikationsunternehmen setzte einen Hybrid-Bot für Messenger ein, durch den ein persönlicher und effizienter Kundenservice bereitgestellt werden sollte. Dadurch steigerte das Unternehmen die Mitarbeiterproduktivität um das 3,5-Fache und reduzierte Anrufe bei der Hotline um 50 %.
Hi, verkauft Ihr Fahrradhelme?
Hallo! Ja, wir führen Fahrradhelme. Nennen Sie uns Ihre Größe, dann können wir Ihnen am besten helfen.
Medium
Super! Die Größe Medium haben wir in grün und in blau. Welche Farbe bevorzugen Sie?
Grün
Vielleicht ist der menschlichste Teil deines Unternehmens gar kein Mensch
Sprich im typischen Stil deines Unternehmens mit Kunden, und zwar im großen Maßstab. Die Messenger-Plattform ist deine Werkzeugbox für die Schaffung von benutzerdefinierten Bots, reichhaltigen Inhalten und automatisierten Antworten für eine Reihe von Rollen vom Service bis zum Vertrieb.
Hier die ersten Schritte im Messenger
Hilf den Menschen dabei, dein Geschäft zu finden
Aktiviere Benachrichtigungen für deine Seite und befolge die Best Practices, um schnell zu reagieren.
Lerne Best Practices für Messaging kennenRege Dialog an
Lade deine Kunden dazu ein, über das Bereitstellen von Plugins, Codes und Links sowie über Click to Messenger Ads auf Facebook und Instagram Verbindung aufzunehmen.
Erhalte Infos über Ansatzpunkte für die EntdeckungBleibe in Erinnerung
Wenn Menschen mit dir in Verbindung getreten sind, komme mit einer gesponserten Nachricht auf sie zurück.
Erfahre mehr im Hilfebereich für WerbetreibendeE-LEARNING-KURSE
Lerne den Messenger durch diese Blueprint-Kurse kennen
Messenger: Mit Kunden verbinden und kommunizieren
Send/Receive API (API zum Senden/Empfangen): Entwicklung in der Messenger-Plattform
Noch nicht bereit zum Entwickeln? Verwalte Nachrichten von deiner Seite aus
Es ist nicht nötig, im Messenger Send/Reiceive API zu entwickeln, um großartige Ergebnisse mit Nachrichten zu erzielen. Messaging ist auf jeder Facebook-Seite automatisch integriert und bietet eine einfache Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten und ihre Fragen persönlich zu beantworten.
Erfahre mehr über Messaging auf deiner SeiteDeine Kunden warten schon – starte noch heute den Dialog
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