Entabla relaciones personales con 1.200 millones de clientes potenciales.1
Cada mes, las empresas y las personas se envían más de 2.000 millones de mensajes en Messenger, tanto de forma automática como personal.2 Puedes usar Messenger para llegar a las personas a gran escala y entablar conversaciones individuales con cada una de ellas. Ya sea que las personas quieran obtener más información sobre un producto nuevo o necesiten solucionar un problema, puedes adaptar tus interacciones en función de sus necesidades concretas y acercarte más a tus objetivos comerciales con cada conversación.
Cada mes, las empresas y las personas se envían más de 2.000 millones de mensajes en Messenger, tanto de forma automática como personal.3
El 53% de las personas tienen más probabilidades de comprar en una empresa a la que pueden enviar mensajes directamente.4
El 56% de las personas prefieren escribir un mensaje antes que llamar al servicio de atención al cliente.5
Hablar con los clientes no es una novedad, pero la forma en la que lo haces sí lo es.
Messenger es tu canal más versátil, tanto si interactúas con un antiguo cliente como con uno nuevo. Haz sugerencias, incentiva las compras y ofrece ayuda desde una única conversación continua.
Responde siempre
Responde inmediatamente con la información adecuada mediante respuestas instantáneas.
Ofrece información
Comparte productos, servicios, horarios y lugares con contenido nativo interesante.
Aumenta las ventas
Facilita el proceso de compra con los pagos nativos o la vista web para celulares.
Ofrece ayuda
Habla con los clientes mediante chats o configura respuestas automáticas para las preguntas más frecuentes.
Envía recordatorios
Envía mensajes a las personas para informarles sobre próximos eventos, productos y otros anuncios.
Toma nota sobre cómo convertir las conversaciones en conversiones
Estas empresas usan Messenger para encontrarse con las personas estén donde estén.
Sephora captó nuevos clientes
Este gigante de la cosmética creó una interfaz sencilla que permite a las personas elegir su tienda y servicio preferidos para mostrarles las fechas y horas disponibles más cercanas de forma inmediata. Además, pueden hacer la reserva completa en Messenger.
Humans creó experiencias de bot memorables
Este canal de televisión británico creó una experiencia muy original en Messenger para los seguidores de su serie estrella. En consecuencia, consiguió un aumento de 13 puntos en el recuerdo del anuncio y 5,1 millones de interacciones con el bot de Humans.
Globe Telecom ayudó a los clientes a asistirse a sí mismos
Esta empresa de telecomunicaciones usó un bot híbrido en Messenger con el objetivo de ofrecer un servicio personal y eficaz al cliente. Gracias a ello, consiguió multiplicar por 3,5 la productividad de sus empleados y reducir a la mitad las llamadas a su línea telefónica.
Hola, ¿venden cascos para bicicleta?
¡Hola! Sí, tenemos cascos para bicicleta. Dinos el talle que quieres para poder ayudarte mejor.
Mediano.
¡Excelente! Los cascos medianos vienen en color verde y azul. ¿Cuál prefieres?
El verde.
La parte más humana de tu empresa podría no estar relacionada con personas
Habla con clientes utilizando el registro y el tono únicos de tu empresa, y hazlo a gran escala. La plataforma de Messenger es tu kit de herramientas para crear bots personalizados, contenido interesante y respuestas automáticas para varios roles, desde el servicio de ayuda hasta las ventas.
A continuación, te mostramos cómo puedes empezar a usar Messenger
Ayuda a las personas a encontrarte
Activa los mensajes en tu página y sigue las prácticas recomendadas para ser más receptivo.
Conoce las prácticas recomendadas para los mensajes.Fomenta las conversaciones
Invita a tus clientes a ponerse en contacto contigo mediante plugins, códigos y enlaces. También puedes poner en circulación anuncios de clic para Messenger en Facebook e Instagram.
Explora los puntos de acceso que permiten que te descubran.Sé la primera opción
Una vez que las personas se comuniquen contigo, vuelve a ponerte en contacto con ellas a través de un mensaje publicitario.
Obtén más información en el servicio de ayuda para anunciantes.CURSOS DE E-LEARNING
Descubre Messenger con estos cursos de Blueprint
¿No está todo listo para empezar a usar la mensajería? Administra mensajes desde tu página.
No es necesario consolidar la API de envío y recepción para conseguir grandes resultados con los mensajes. La mensajería se integra automáticamente en cualquier página de Facebook, por lo que es una manera fácil de conectarte con los clientes y contestar a sus preguntas de forma privada.
Obtén información sobre la mensajería en tu página.Los clientes te esperan, así que empieza una conversación hoy mismo
Facebook puede ayudar a que tu pequeña, mediana o gran empresa crezca. Descubre las últimas noticias para anunciantes y mucho más en nuestra página de Facebook para empresas.