Lähesty henkilökohtaisesti 1,2 miljardia potentiaalista asiakasta1
Messengerissä lähetetään yli kaksi miljardia viestiä ihmisten ja yritysten välillä kuukausittain (automatisoidut ja ihmisten lähettämät viestit mukaan lukien).2 Voit käyttää Messengeriä tavoittamaan ihmisiä suuressa mittakaavassa ja jatkaa keskustelua jokaisen ihmisen kanssa yksilöllisesti. Voit räätälöidä vuorovaikutukset vastaamaan ihmisten tarpeisiin, kuten kertoa heille uudesta tuotteesta tai auttaa ongelman kanssa – samalla lähestyt liiketoimintatavoitteidesi saavuttamista keskustelu kerrallaan.
Messengerissä lähetetään 3 viestiä ihmisten ja yritysten välillä kuukausittain (automatisoidut ja ihmisten lähettämät viestit mukaan lukien).Facebookin tiedot, huhtikuut 2017
53 prosenttia ihmisistä ostavat todennäköisemmin yritykseltä, jolle he voivat lähettää viestin suoraan.4
56 prosenttia ihmisistä lähettävät mieluummin viestin kuin soittavat asiakaspalveluun.5
Asiakkaiden kanssa keskusteleminen ei ole uutta. Uutuus on tavassa, jolla keskustelet.
Keskustelitpa pitkäaikaisen tai täysin uuden asiakkaan kanssa, Messenger on monipuolisin viestintäkanavasi. Tee ehdotuksia, kannusta ostamaan ja tarjoa tukea – kaikki tämä yhdessä jatkuvassa viestiketjussa.
Vastaa nopeasti
Käytä pikavastauksia vastaamaan heti oikealla tiedolla.
Anna tietoja
Kerro tuotteista, palveluista, aukioloajoista ja sijainneista rikkaan sovelluksen oman sisällön avulla.
Lisää myyntiä
Helpota ostosten maksamista sisäisillä maksuilla tai mobiili-webview:n avulla.
Tarjoa tukea
Keskustele asiakkaiden kanssa reaaliaikaisesti tai määritä automaattiset vastaukset ohjaamaan UKK:iin.
Lähetä muistutuksia
Kerro ihmisille lyhyesti tulevista tapahtumista, tuotteista ja muista ilmoituksista.
Katso, miten muutat keskustelut konversioiksi
Nämä yritykset käyttävät Messengeriä tavoittaakseen ihmiset siellä, missä he ovat.
Sephora hankki uusia asiakkaita
Kosmetiikan jättiläinen loi yksinkertaisen käyttöliittymän, jossa ihmiset voivat valita suosikkisijainnin ja -palvelun ja joka näyttää heti vapaat ajat edellisen valinnan perusteella. Ihmiset voivat jopa varata ajan suoraan Messengerissä.
Humans loi unohtumattomia bottikokemuksia
Iso-Britannialainen televisiokanava loi hyvin omaperäisen Messenger-kokemuksen hittisarjan faneille, mikä nosti mainoksen muistamista 13 prosentilla ja poiki 5,1 miljoonaa kanssakäymistä Humans-botin kanssa.
Globe Telecom auttoi asiakkaitaan olemaan omatoimisia
Televiestintäyritys käytti hybridibottia Messengerissä tarjoamaan yksilöllistä ja tehokasta asiakaspalvelua, mikä paransi työntekijöiden tuottavuutta 3,5-kertaisesti ja vähensi soittoja tukipuhelimeen 50 prosentilla.
Hei, myyttekö pyöräilykypäriä?
Hei! Kyllä, myymme pyöräilykypäriä. Ilmoita haluamasi koko, jotta voimme auttaa sinua paremmin.
Medium
Hienoa! Medium-kokoa on saatavilla väreissä vihreä ja sininen. Kumman haluaisit mieluummin?
Vihreän
Yrityksesi ihmismäisin osa ei välttämättä ole lainkaan ihminen
Keskustele asiakkaiden kanssa suuressa mittakaavassa yrityksesi omalla äänensävyllä. Messenger-alusta on työkalupaketti, jolla luot mukautettuja botteja, rikasta sisältöä ja automaattisia vastauksia erilaisille rooleille, kuten asiakaspalveluun tai myyntiin.
Messengerin käytön aloittaminen
Auta ihmisiä löytämään sinut
Ota sivusi viestit käyttöön ja noudata nopean vastaamisen parhaita käytäntöjä.
Tutustu viestinnän parhaisiin käytäntöihinKannusta keskustelemaan
Kannusta asiakkaita ottamaan yhteyttä tarjoamalla liitännäisiä, koodeja ja linkkejä ja esittämällä Facebookissa ja Instagramissa mainoksia, jotka avaavat klikkauksesta Messenger-keskusteluja.
Tutki löytymisen tärkeitä vaiheitaPysyttele mielessä
Kun ihmiset ovat olleet yhteydessä sinuun, palaa keskusteluun ajoittain sponsoroidulla viestillä.
Lue lisää mainostajan ohje- ja tukikeskuksessaVERKKOKURSSIT
Opi tuntemaan Messenger näiden Blueprint-kurssien avulla
Messenger: Ole yhteydessä ja viesti asiakkaiden kanssa
Lähetä / vastaanota -API: Messenger-alustalle rakentaminen
Etkö ole valmis rakentamaan? Hallinnoi viestejä sivultasi
Sinun ei tarvitse rakentaa Messengerin lähetä / vastaanota -API:hin saavuttaaksesi hyviä tuloksia viesteillä. Viestintä on automaattinen osa jokaista Facebook-sivua. Se on helppo tapa olla yhteydessä asiakkaisiin ja vastata kysymyksiin yksityisesti.
Lue lisää viestimisestä sivullasiAsiakkaasi odottavat – aloita keskustelu jo tänään
Facebook voi auttaa suurta, keskisuurta tai pientä yritystäsi kasvamaan. Facebook Business -sivulta löydät muun muassa uusimmat mainostajauutisemme.