Gérer votre Page Facebook
Créez une communauté plus active à l’aide de nos outils de gestion de Page.
Créer une PageFaites-vous connaître. Tissez des liens. Fidélisez vos clients.
Votre Page représente votre entreprise sur Facebook. En outre, à l’instar des contacts personnels en boutique, vous devez proposer un service à la clientèle courtois et utile, ainsi que des expériences positives sur votre Page pour assurer votre succès. Cela repose sur la gestion de votre Page. Grâce à des fonctionnalités comme les alertes, votre Page est configurée pour vous permettre de voir rapidement et facilement les commentaires et les messages de vos clients, et de fournir des réponses. De plus, les statistiques de Page présentent les publications qui suscitent l’intérêt des gens, vous permettant ainsi de créer des publications plus efficaces à l’avenir.
La gestion de votre Page Facebook porte ses fruits
Augmentez le nombre d’abonnés et tissez des liens plus profonds avec les gens, en prenant le temps de gérer votre Page professionnelle Facebook chaque semaine. Vous pouvez gérer votre Page sur un ordinateur de bureau ou n’importe où sur un appareil mobile grâce à l’application Gestionnaire de Pages, disponible pour les appareils iOS et Android.
Messages
Si vous utilisez Messenger pour votre Page, vous pouvez lire et archiver des messages, envoyer des réponses, et bien plus encore. Lorsque vous échangez des messages avec des personnes, vous pouvez vérifier leurs interactions passées avec votre Page, ainsi que les renseignements qu’elles partagent publiquement sur leur profil, comme la ville où elles habitent actuellement. De cette manière, vous pouvez personnaliser la conversation et gérer les demandes de service à la clientèle en fonction du contexte.
Alertes
Les alertes vous permettent de savoir comment les gens interagissent avec votre Page : mentions J’aime, commentaires ou messages. Vous pouvez ainsi déterminer le moment où les clients interagissent avec votre Page afin de leur répondre rapidement.
Statistiques
Grâce à l’onglet Statistiques, vous pouvez voir la réaction des gens par rapport à vos publications et créer des publications plus efficaces à l’avenir.
Apprenez-en davantage sur la mesure des performances de vos Pages avec les statistiques de Page.
Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation des statistiques de Page, consultez les pages d’aide.
Paramètres
Dans Paramètres, vous pouvez contrôler la visibilité de la Page et des publications, les personnes qui voient votre Page et celles qui peuvent y apporter des modifications. Vous pouvez également contrôler les applications que vous utilisez sur votre Page, configurer votre Page de façon à créer des publications à partir de votre adresse courriel et même obtenir des suggestions de modifications de la part de clients qui aiment votre Page.
Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation des paramètres de Page et d’autres fonctionnalités, consultez les pages d’aide.
À propos
Utilisez la section À propos pour afficher des renseignements sur votre entreprise, comme son adresse, son numéro de téléphone, son site web, et bien plus encore. Vous pouvez même afficher les services, les produits, les menus, les gammes de prix et les moments clés de votre entreprise, comme les évènements ou les promotions.
Créez et gérez vos Pages sur les appareils mobiles
Restez informé(e) et répondez immédiatement à vos clients grâce à l’application Gestionnaire de Pages, disponible pour les appareils iOS et Android.
Application Gestionnaire de Pages
- publier des mises à jour, des photos et des vidéos, et répondre aux commentaires sur votre Page;
- consulter vos messages et y répondre;
- recevoir des notifications Push au sujet des activités de votre Page, des conseils et des rappels;
- consulter vos Statistiques de Page et gérer vos paramètres ainsi que les administrateurs de la Page.
Créez et gérez votre Page professionnelle afin de rester en contact avec vos clients et de promouvoir votre entreprise.
Ressources supplémentaires
Participez à notre formation en ligne Blueprint pour en savoir plus sur la gestion de votre Page .
Pages d’aide pour les annonceurs
Une gamme d’applications et de services adaptés aux modes de connexion des personnes et des entreprises.
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