Hubungi sendiri 1.2 juta bakal pelanggan 1
Lebih daripada 2 bilion mesej dihantar antara orang dan perniagaan setiap bulan pada Messenger, secara automatik atau diusahakan oleh orang.2 Anda boleh menggunakan Messenger untuk menjangkau sekumpulan orang, kemudian berbual dengan setiap orang secara individu. Sama ada mereka ingin mengetahui tentang produk baharu atau perlu menyelesaikan isu, anda boleh menyesuaikan interaksi untuk memenuhi keperluan khusus mereka—dan makin mencapai matlamat perniagaan anda, lakukan perbualan satu persatu.
2 bilion mesej dihantar antara orang dan perniagaan setiap bulan pada Messenger, secara automatik atau diusahakan oleh orang.3
53% daripada orang ramai lebih berkemungkinan membeli daripada perniagaan yang membolehkan mereka menghantar mesej secara langsung.4
56% daripada orang ramai lebih gemar menghantar mesej daripada menghubungi perkhidmatan pelanggan.5
Bercakap dengan pelanggan bukan suatu perkara baharu. Cara anda melakukannya yang boleh dianggap sebagai perkara baharu.
Sama ada anda berinteraksi dengan pelanggan lama atau pelanggan baharu, Messenger boleh digunakan sebagai saluran paling serba guna. Berikan cadangan, galakkan pembelian dan tawarkan sokongan—kesemuanya dalam satu perbualan yang berterusan.
Balas dengan cepat
Balas dengan segera dengan memberikan maklumat yang betul menggunakan Balasan Segera.
Sediakan maklumat
Kongsikan produk, perkhidmatan, waktu buka dan lokasi menggunakan kandungan natif beraneka.
Dorong jualan
Permudahkan proses pembayaran di kaunter menggunakan pembayaran natif atau paparan web mudah alih.
Tawarkan sokongan
Bercakap dengan pelanggan menggunakan sembang secara langsung atau sediakan jawapan automatik untuk Soalan Lazim.
Hantar peringatan
Ingatkan orang tentang acara akan datang, produk dan pengumuman lain.
Ambil perhatian tentang mengubah perbualan kepada penukaran
Segala perniagaan ini menggunakan Messenger untuk menghubungi orang di tempat mereka berada.
Sephora mendapat pelanggan baharu
Syarikat gergasi kosmetik ini membina antara muka ringkas yang membolehkan orang memilih lokasi gedung dan perkhidmatan pilihan mereka, kemudian memaparkan tarikh dan masa yang paling dekat dengan segera. Malah, orang ramai boleh menempah janji temu sepenuhnya dalam Messenger.
Manusia mencipta pengalaman bot yang amat sukar dilupakan
Badan penyiaran UK ini mewujudkan pengalaman Messenger yang cukup asli untuk para peminat rancangan TV kesukaan ramainya, membawa kepada peningkatan 13 mata dalam pengingatan kembali iklan dan 5.1 juta interaksi dengan bot Insan.
Globe Telecom membantu pelanggan untuk membantu diri mereka sendiri
Syarikat telekomunikasi ini menggunakan bot hibrid dalam Messenger untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan peribadi dan cekap—dengan itu meningkatkan produktiviti pekerja sebanyak 3.5x dan mengurangkan panggilan ke talian pentingnya sebanyak 50%.
Hai, anda ada menjual topi keledar?
Helo! Ya, kami ada membawa topi keledar. Sila nyatakan saiz pilihan supaya kami boleh membantu anda dengan lebih baik.
Sederhana
Bagus! Kami ada saiz sederhana berwarna hijau dan biru. Apa warna pilihan anda?
Hijau
Besar kemungkinan ciri yang bersifat kemanusiaan di syarikat anda bukan disampaikan oleh seorang insan
Bercakap dengan pelanggan menggunakan suara dan nada yang unik mewakili syarikat anda, dan lakukannya mengikut skala. Wadah Messenger ialah kit alat anda untuk membina bot tersuai, kandungan beraneka dan balasan auto untuk pelbagai peranan, daripada perkhidmatan hingga jualan.
Begini caranya untuk mula menggunakan Messenger
Bantu orang ramai menemui anda
Hidupkan pemesejan untuk Halaman anda dan ikut amalan terbaik untuk membalas dengan segera.
Temui amalan terbaik pemesejanGalakkan perbualan
Jemput pelanggan anda menghubungi anda dengan menyediakan pemalam, kod dan pautan serta menyiarkan klik ke iklan Messenger di Facebook dan Instagram.
Terokai titik masuk untuk penemuanSentiasa berikan keutamaan
Apabila orang berkomunikasi dengan anda, semak kembali dengan mesej tajaan.
Ketahui lebih lanjut di Pusat Bantuan PengiklanKURSUS E-PEMBELAJARAN
Ketahui tentang Messenger melalui kursus Blueprint ini
Messenger: Berhubung dan Berkomunikasi dengan Pelanggan
API Hantar/Terima: Membina untuk Wadah Messenger
Belum bersedia untuk membina? Urus mesej daripada Halaman anda
Anda tidak perlu membina berdasarkan API Hantar/Terima Messenger untuk mencapai hasil memberangsangkan daripada mesej. Pemesejan disepadukan secara automatik dengan setiap Halaman Facebook, dan itu cara yang mudah untuk berhubung dengan para pelanggan dan menjawab soalan mereka secara persendirian.
Ketahui tentang pemesejan pada Halaman andaPara pelanggan anda sedang menunggu—mulakan perbualan hari ini
Facebook boleh membantu perniagaan anda yang besar, sederhana atau kecil berkembang. Dapatkan berita terkini untuk pengiklan dan banyak lagi di Halaman Perniagaan Facebook kami.