Vær personlig med 1,2 milliarder potensielle kunder1
Hver måned sendes det over 2 milliarder meldinger mellom folk og bedrifter i Messenger, både automatiserte og bruker-initierte.2 Du kan bruke Messenger til å nå ut til folk i stor skala, og deretter fortsette samtalen med hver enkelt av dem. Enten de vil finne ut mer om et produkt eller har et problem som må løses, kan du skreddersy samhandlingen slik at kundens spesifikke behov dekkes – og for hver samtale kommer du nærmere forretningsmålene dine.
2 milliardermeldinger i måneden sendes mellom folk og bedrifter i Messenger, både automatiserte og bruker-initierte.3
53 %av folk har større sannsynlighet for å handle hos en bedrift de kan sende meldinger til direkte.4
56 %av folk vil heller skrive enn å ringe til kundeservice.5
Det er ikke noe nytt å snakke med kundene, men hvordan det gjøres.
Enten du kommuniserer med kunder du har hatt lenge, eller helt nye kunder, er Messenger den mest allsidige kanalen din. Gi forslag, oppmuntre til kjøp og tilby hjelp – alt i én kontinuerlig samtale.
Vær tilgjengelig
Svar umiddelbart med riktig informasjon ved å bruke øyeblikkelige svar.
Gi informasjon
Del produkter, tjenester, åpningstider og adresse med rikt integrert innhold.
Øk salget
Gjør betalingen enklere med integrert betaling eller webvisning på mobil.
Tilby hjelp
Snakk med kunder i direkte chat eller angi automatiske svar på vanlige spørsmål.
Send påminnelser
Varsle folk om kommende arrangementer, produkter og andre kunngjøringer.
Ta notater om hvordan samtaler omgjøres til konverteringer
Disse bedriftene bruker Messenger til å møte folk der de er.
Sephora skaffet seg nye kunder
Kosmetikkgiganten har utformet et enkelt grensesnitt der folk velger ønsket sted og tjeneste, så vises umiddelbart ledige datoer og tidspunkter. Det er til og med mulig å gjøre hele avtalebestillingen i Messenger.
Humans skapte uforglemmelige bot-opplevelser
Denne britiske TV-kanalen skapte en svært original Messenger-opplevelse for tilhengerne av den største TV-serien sin, noe som førte til en 13 prosentpoengs økning i annonsegjenkallelse og 5,1 millioner samhandlinger med Humans-boten.
Globe Telecom ga kundene hjelp til selvhjelp
Dette telekommunikasjonsselskapet brukte en hybrid-bot i Messenger til å gi personlig og effektiv kundeservice. Det økte produktiviteten blant de ansatte med 350 %, og halverte antall telefonhenvendelser.
Hei! Selger dere sykkelhjelmer?
Hei! Ja, vi har sykkelhjelmer på lager. Oppgi hvilken størrelse du vil ha, slik at vi lettere kan hjelpe deg.
Middels
Flott! Vi har grønne og blå hjelmer i middels størrelse. Hvilken farge foretrekker du?
Grønn
Det mest menneskelige aspektet ved bedriften din trenger slett ikke være menneskelig
Snakk med kundene i stilen og talemåten til bedriften, og gjør det i stor skala. Messenger-plattformen er verktøysettet ditt for å lage kunde-boter, rikt innhold og automatiske svar for en rekke roller fra service til salg.
Slik begynner du å bruke Messenger
Hjelp folk med å finne deg
Slå på meldinger for siden din, og følg anbefalte fremgangsmåter for å være tilgjengelig.
Utforsk anbefalte fremgangsmåter for meldingerOppfordre til samtaler
Inviter kundene dine til å ta kontakt, ved å bruke programtillegg, koder og lenker, og ved å kjøre klikk-til-Messenger-annonser på Facebook og Instagram.
Utforsk inngangspunkter for oppdagelseSørg for at du blir husket
Når du har kommunisert med folk, tar du kontakt igjen med en sponset melding.
Finn ut mer i hjelpesenteret for annonsørerE-LÆRINGSKURS
Gjør deg kjent med Messenger i disse Blueprint-kursene
Er du ikke klar for å bygge? Administrer meldinger fra siden din
Du trenger ikke bygge på API-et for sending/mottak i Messenger for å oppnå gode resultater med meldinger. Meldingsfunksjonen er automatisk integrert i alle Facebook-sider, og det er en enkel måte å kommunisere privat med kunder og svare på spørsmålene deres på.
Finn ut mer om meldinger på siden dinKundene dine venter – innled en samtale i dag
Facebook kan hjelpe deg å skape vekst i din store, mellomstore eller lille bedrift. Få siste nytt for annonsører med mer på vår Facebook Business-side.