Maak persoonlijk contact met 1,2 miljard potentiële klanten 1
Op Messenger worden maandelijks meer dan 2 miljard berichten verzonden tussen mensen en bedrijven, zowel geautomatiseerd als door mensen zelf. 2 Je kunt Messenger gebruiken om mensen op grote schaal te bereiken en vervolgens met iedereen afzonderlijk te praten. Of ze nu meer informatie willen over een nieuw product of een probleem willen oplossen, je kunt je contact toespitsen op hun specifieke behoeften en met elk gesprek dichter bij het behalen van je zakelijke doelstellingen komen.
Op Messenger worden maandelijks meer dan 2 miljard berichten verzonden tussen mensen en bedrijven, zowel geautomatiseerd als door mensen zelf. 3
53% van de mensen koopt eerder bij een bedrijf waarnaar ze rechtstreeks een bericht kunnen sturen.4
56% van de mensen stuurt liever een bericht naar de klantenservice dan dat ze bellen.5
Gesprekken aangaan met klanten is niets nieuws. Wel de manier waarop je dit doet.
Of je nu contact hebt met een trouwe klant of met een nieuwe klant, Messenger is hiervoor het meest veelzijdige kanaal. Doe aanbevelingen, stimuleer aankopen en biedt ondersteuning, allemaal in één doorlopend gesprek.
Reageer snel
Reageer direct met de juiste informatie door gebruik van expresantwoorden.
Bied informatie
Deel producten, diensten, openingstijden en locaties door middel van uitgebreide eigen inhoud.
Stimuleer de verkoop
Maak het betalingsproces eenvoudig met native betalingen of mobiele webweergave.
Bied ondersteuning
Praat met klanten via livechat of stel automatische antwoorden in op veelgestelde vragen.
Verzend herinneringen
Stuur mensen een seintje over aankomende evenementen, producten en andere aankondigingen.
Zie hoe je gesprekken kunt omzetten in conversies
Deze bedrijven gebruiken Messenger om mensen te ontmoeten op de plek waar ze zich bevinden.
Sephora heeft nieuwe klanten geworven
De cosmeticagigant ontwierp een eenvoudige interface waarop mensen de winkellocatie en dienst van hun voorkeur kunnen kiezen en waarop vervolgens direct de snelst beschikbare datums en tijden worden weergegeven. Mensen kunnen een afspraak zelfs volledig in Messenger maken.
Mensen hebben zeer memorabele bot-ervaring gemaakt
Deze tv-zender in het Verenigd Koninkrijk creëerde een zeer originele Messenger-ervaring voor fans van zijn populairste programma, wat leidde tot een stijging van 13% in advertentieherinnering en 5,1 miljoen interacties met de Humans-bot.
Globe Telecom heeft klanten geholpen om zichzelf te helpen
Dit telecombedrijf gebruikte een hybride bot in Messenger om persoonlijke en efficiënte klantenservice te bieden. Hierdoor realiseerde het bedrijf een 3,5 keer hogere productiviteit onder werknemers en een afname van 50% in oproepen naar de hotline.
Hallo, verkopen jullie ook fietshelmen?
Hallo. Ja, we verkopen fietshelmen. Geef de maat van je voorkeur aan zodat we je beter van dienst kunnen zijn.
Medium
Dat is mooi. We hebben de maat medium in het groen en blauw. Welke kleur heeft je voorkeur?
Groen
De menselijkste kant van je bedrijf hoeft helemaal niet menselijk te zijn
Praat met klanten op de unieke toon van je bedrijf en doe dit op grote schaal. Het Messenger-platform is je toolbox voor het bouwen van aangepaste bots, uitgebreide inhoud en automatische antwoorden voor een verscheidenheid aan rollen, van service tot verkoop.
Beginnen met het gebruik van Messenger
Mensen helpen je bedrijf te vinden
Schakel berichten in voor je pagina en volg de effectieve methoden voor snel reageren.
Ontdek effectieve methoden voor berichtenGesprekken stimuleren
Nodig je klanten uit om contact met je op te nemen door het bieden van plug-ins, codes en links en het uitvoeren van advertenties waarmee Messenger wordt geopend na een klik.
Verken toegangspunten voor ontdekkingVers in het geheugen van je klanten blijven
Zodra mensen met je hebben gecommuniceerd, laat je weer van je horen via een gesponsord bericht.
Meer informatie in het Helpcentrum voor adverteerdersE-LEARNINGCURSUSSEN
Maak kennis met Messenger via deze Blueprint-cursussen
Messenger: contact maken en communiceren met klanten
API voor verzenden/ontvangen: bouwen voor het Messenger-platform
Nog niet klaar om te bouwen? Berichten beheren vanaf je pagina
Je hoeft niet te bouwen aan de Messenger-API voor verzenden/ontvangen om geweldige resultaten te behalen met berichten. Berichten zijn automatisch geïntegreerd in elke Facebook-pagina en bieden een eenvoudige manier om contact te maken met klanten en hun vragen persoonlijk te beantwoorden.
Meer informatie over berichten op je paginaJe klanten wachten op je, begin het gesprek vandaag nog
Facebook kan grote bedrijven en mkb's helpen groeien. Ga voor het laatste nieuws voor adverteerders en meer naar onze Facebook Business-pagina.