Vorbește direct cu 1,2 miliarde de clienți potențiali1
Pe Messenger, utilizatorii și afacerile își trimit reciproc lunar peste 2 miliarde de mesaje automate și inițiate de utilizatori.2 Poți să folosești Messenger pentru a te adresa global utilizatorilor, iar apoi poți să vorbești personal cu fiecare dintre ei. Poți să-ți adaptezi interacțiunile la nevoi specifice ale clienților, precum solicitarea de informații despre un produs nou sau rezolvarea unei probleme, apropiindu-te astfel de obiectivele afacerii conversație cu conversație.
Pe Messenger, utilizatorii și afacerile își trimit reciproc lunar 2 miliarde de mesaje automate și inițiate de utilizatori.3
53%din utilizatori prezintă o probabilitate mai mare să cumpere de la o afacere căreia îi pot trimite mesaje direct.4
56%din utilizatori preferă să trimită un mesaj, decât să sune la serviciul de asistență pentru clienți.5
Să vorbești cu clienții nu este ceva nou. Însă, modul în care o faci este ceva inedit.
Indiferent dacă interacționezi cu un client vechi sau cu unul nou, Messenger este cel mai flexibil canal pe care-l ai la dispoziție. Fă recomandări, încurajează achizițiile și oferă asistență, totul într-o conversație continuă.
Reacționează repede
Folosind răspunsurile instant, poți să răspunzi imediat oferind informațiile corecte.
Oferă informații
Distribuie produse, servicii, programe de lucru și locații prin intermediul unui conținut bogat și nativ.
Crește vânzările
Simplifică procesul de finalizare a comenzilor folosind servicii de plată native sau un WebView pentru mobil.
Oferă asistență
Vorbește cu clienții folosind chatul în direct sau configurează răspunsuri automate la întrebările frecvente.
Trimite mementouri
Atrage-le utilizatorilor atenția asupra evenimentelor viitoare, produselor și altor anunțuri.
Ia notițe despre cum se transformă conversațiile în conversii
Aceste afaceri folosesc Messenger pentru a întâlni oameni în mediul lor.
Sephora a obținut clienți noi
Gigantul din domeniul cosmeticii a creat o interfață simplă care să le permită utilizatorilor să aleagă locația de magazin și serviciul dorit și apoi să afișeze instantaneu datele și orele disponibile cel mai devreme. Utilizatorii pot chiar să facă o programare completă în Messenger.
Oamenii au creat experiențe memorabile cu ajutorul roboților
Acest post britanic a creat o experiență extrem de originală în Messenger pentru fanii celei mai de succes emisiuni ale sale. Rezultatul a fost o creștere cu 13 puncte a gradului de reamintire a reclamei și 5,1 milioane de interacțiuni cu robotul Humans.
Globe Telecom a ajutat clienții să se descurc pe cont propriu
Această companie de telecomunicații a folosit un robot hibrid în Messenger pentru a le asigura clienților un serviciu de asistență personal și eficient, mărind productivitatea angajaților de 3,5 ori și reducând cu 50% numărul de apeluri către linia sa telefonică de asistență.
Bună, voi vindeți căști pentru bicicliști?
Salut! Da, chiar avem căști pentru bicicliști. Te rugăm să ne spui ce mărime vrei pentru a te putea ajuta mai bine.
Medie
Perfect! Avem mărimea medie pe verde și pe albastru. Ce culoare preferi?
Verde
Poți să automatizezi până și cele mai „umane” componente ale afacerii tale
Vorbește cu clienții folosind vocea și tonul specifice companiei tale și nu oarecum, ci la scară mare. Platforma Messenger este setul de instrumente care te ajută să creezi roboți personalizați, conținut bogat și răspunsuri automate pentru cele mai diverse roluri, de la servicii și până la vânzări.
Iată cum poți începe să folosești Messenger
Ajută oamenii să te găsească
Activează mesageria pentru Pagina ta și pune în aplicare practicile recomandate privind reacția rapidă.
Descoperă practici recomandate privind mesajeleÎncurajează conversația
Invită clienții să interacționeze cu tine oferindu-le pluginuri, coduri și linkuri și rulând reclame pe Facebook și Instagram pe care se poate apăsa pentru a deschide conversații în Messenger.
Explorează punctele de intrare care facilitează descoperireaAsigură-ți notorietatea
După ce utilizatorii comunică cu tine, revino cu un mesaje sponsorizat.
Află mai multe în Centrul de ajutor pentru promotoriCURSURI DE ELEARNING
Familiarizează-te cu Messenger urmând aceste cursuri Blueprint
Messenger: ia legătura și comunică cu clienții
Interfața API pentru trimitere/primire: cum să dezvolți pentru platforma Messenger
Nu ești pregătit să începi dezvoltarea? Administrează mesajele din Pagina ta
Pentru a obține rezultate extraordinare de pe urma mesajelor, nu trebuie să dezvolți cod folosind interfața API pentru trimitere/primire în Messenger. Mesageria este integrată automat în fiecare Pagină de Facebook și reprezintă o modalitate simplă de a lua legătura cu clienții și de a le răspunde în mod privat la întrebări.
Află mai multe despre mesageria din PaginăClienții te așteaptă! Începe chiar acum să conversezi cu ei!
Facebook poate contribui la dezvoltarea afacerii tale, indiferent de dimensiunea acesteia. Vezi cele mai recente știri pentru promotori și multe altele pe Pagina noastră Facebook Business.