รับส่วนตัวด้วย 1.2 พันล้านกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ1
มีการส่งข้อความมากกว่า 2 พันล้านข้อความระหว่างผู้คนและธุรกิจทุกเดือนบน Messenger ทั้งโดยอัตโนมัติและโดยผู้คน 2 คุณสามารถใช้ Messenger เพื่อเข้าถึงผู้คนในวงกว้าง จากนั้นพูดคุยกับผู้คนเป็นรายบุคคลได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าลูกค้าต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับสินค้าใหม่หรือต้องการแก้ไขปัญหา คุณสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์เพื่อให้บรรลุความต้องการเฉพาะของลูกค้า และเข้าใกล้เป้าหมายทางธุรกิจมากขึ้น ทำการสนทนาครั้งละหนึ่งสนทนา
มีการส่งข้อความถึง 2 พันล้านข้อความระหว่างผู้คนและธุรกิจทุกเดือนบน Messenger ทั้งอัตโนมัติและโดยผู้คน 3
53% ของผู้คนที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้ากับธุรกิจที่พวกเขาสามารถส่งข้อความได้โดยตรง 4
56% ของผู้ที่ส่งข้อความมากกว่าบริการโทรศัพท์หาลูกค้า5
การพูดคุยกับลูกค้าไม่ใช่เรื่องใหม่ วิธีที่คุณจะใช้เป็นเรื่องใหม่
ไม่ว่าคุณจะมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าแก่หรือลูกค้าใหม่ Messenger เป็นช่องทางอเนกประสงค์ที่สุดของคุณ ให้ข้อเสนอแนะ กระตุ้นให้เกิดการซื้อและเสนอที่จะให้ความช่วยเหลือ ทุกสิ่งรวมอยู่ในบทสนทนา
กระตือรือร้นในการตอบสนอง
ตอบในทันทีด้วยข้อมูลที่ถูกต้องด้วย Instant Replies
ให้ข้อมูล
แชร์สินค้า บริการ ชั่วโมงและตำแหน่งที่ตั้งด้วยเนื้อหาดั้งเดิมที่อัดแน่น
การกระตุ้นยอดขาย
สร้างกระบวนการการชำระเงินที่ง่ายดายด้วยการชำระเงินแบบเนทีฟหรือ WebView บนมือถือ
เสนอที่จะให้ความช่วยเหลือ
พูดคุยกับลูกค้าด้วยแชทสดหรือตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน FAQs
ส่งการเตือน
แจ้งผู้คนเกี่ยวกับงานกิจกรรมที่กำลังมาถึง สินค้าและประกาศอื่นๆ
จดจำว่าเปลี่ยนบทสนทนาให้เป็นคอนเวอร์ชั่น
ธุรกิจเหล่านี้ใช้ Messenger เพื่อพบผู้คนในที่ที่พวกเขาอยู่
Sephora ต้องการลูกค้าใหม่
บริษัทเครื่องสำอางยักษ์ใหญ่ได้สร้างอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ซึ่งทำให้ผู้คนเลือกร้านค้าในตำแหน่งที่ตั้งและบริการที่พวกเขาต้องการ จากนั้นจะแสดงวันเวลาที่ใกล้ที่สุดในทันที. ผู้คนสามารถสำรองการนัดหมายได้ทั้งหมดใน Messenger
Humans สร้างประสบการณ์ Bot ที่น่าจดจำเป็นอย่างยิ่ง
ผู้ประกาศข่าวชาวอังกฤษได้สร้างประสบการณ์ Messenger แบบเดิมสำหรับแฟนๆ ของรายการทีวีโชว์ชื่อดัง ทำให้เกิดการจดจำโฆษณาเพิ่มขึ้น 13 จุด และมีปฏิสัมพันธ์กับ Bot ของมนุษย์ถึง 5.1 ล้าน
Globe Telecom ช่วยเหลือลูกค้าให้สามารถช่วยเหลือตัวเองได้
บริษัทโทรคมนาคมนี้ใช้ Bot แบบไฮบริดใน Messenger เพื่อให้บริการลูกค้าที่ส่วนตัวและมีประสิทธิภาพ ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเป็นผลสำเร็จถึง 3.5 เท่า และลดการโทรเข้าสายด่วนได้ถึง 50%
สวัสดี คุณขายหมวกนิรภัยสำหรับจักรยานหรือไม่
สวัสดี! เราขายหมวกนิรภัยสำหรับจักรยาน โปรดระบุขนาดที่คุณต้องการเพื่อที่เราจะได้ช่วยเหลือคุณได้ดีขึ้น
ปานกลาง
ยอดเยี่ยม! ขนาดปานกลางมีสีเขียวและน้ำเงิน คุณต้องการสีใด
สีเขียว
ส่วนที่เป็นมนุษย์ที่สุดในบริษัทของคุณอาจจะไม่ใช่มนุษย์เลย
การพูดกับลูกค้าด้วยเสียงและน้ำเสียงที่มีเอกลักษณ์ของบริษัท และทำในขนาดที่มีขอบข่าย แพลตฟอร์ม Messenger เป็นชุดเครื่องมือสำหรับการสร้าง Bot ที่กำหนดเอง เนื้อหาที่หลากหลาย และการตอบกลับโดยอัตโนมัติสำหรับบทบาทที่หลากหลาย ตั้งแต่การบริการจนถึงการขาย
นี่คือวิธีการเริ่มใช้ Messenger
ช่วยให้ผู้คนค้นหาคุณเจอ
เปิดการรับส่งข้อความสำหรับเพจของคุณและทำตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตอบสนองอันรวดเร็ว
ค้นพบหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความส่งเสริมบทสนทนา
เชิญลูกค้าของคุณให้เข้าถึงด้วยการให้ปลั๊กอิน รหัสและลิงก์ รวมทั้งใช้โฆษณาการคลิกไปหา Messenger บน Facebook และ Instagram
สำรวจจุดเริ่มต้นการค้นหาทำให้เป็นที่หนึ่งในใจอยู่เสมอ
เมื่อผู้คนได้สนทนากับคุณแล้ว ตรวจสอบย้อนหลังด้วยข้อความที่ได้รับการสนับสนุน
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ศูนย์ช่วยเหลือผู้ลงโฆษณาหลักสูตรอีเลิร์นนิง
ทำความรู้จัก Messenger ด้วยหลักสูตร Blueprint
Messenger: ติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
ส่ง/รับ API : สร้างแพลตฟอร์ม Messenger
ยังไม่พร้อมสร้างใช่หรือไม่ จัดการข้อความจากเพจของคุณ
คุณไม่ต้องสร้างส่ง/รับ API บน Messenger เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีเยี่ยมด้วยข้อความ การรับส่งข้อความเป็นการผสมผสานกับเพจ Facebook ทุกเพจและวิธีที่ง่ายในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและการตอบคำถามเป็นการส่วนตัว
เรียนรู้เกี่ยวกับการรับส่งข้อความบนเพจของคุณลูกค้าของคุณกำลังรออยู่ เริ่มการสนทนาตอนนี้
Facebook สามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดใหญ่ กลาง หรือเล็กของคุณเติบโตขึ้นได้ ดูข่าวสารล่าสุดสำหรับผู้ลงโฆษณาและข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน เพจ Facebook for Business