Administrar tu página de Facebook
Crea una comunidad más activa gracias a nuestras herramientas de administración de páginas.
Crear una páginaDate a conocer. Establece contactos. Capta más clientes fieles.
Tu página es la prueba de la presencia de tu empresa en Facebook. Tal como sucede en las tiendas, donde el contacto tiene lugar cara a cara, un servicio de atención al cliente amable y servicial y una experiencia positiva son esenciales para el éxito de tu página. Y esto se consigue administrándola. Tu página está configurada de forma que resulte rápido y sencillo ver los comentarios y mensajes de los clientes y responder a ellos. Funciones como las notificaciones lo hacen posible. Asimismo, las estadísticas de la página muestran cuáles son las publicaciones que captan el interés de las personas, lo cual puede ayudarte a crear publicaciones más eficaces en el futuro.
Administrar tu página de Facebook tiene su recompensa
Consigue más seguidores y fomenta un mayor contacto con las personas dedicando algo de tiempo cada semana a administrar tu página de empresa de Facebook. Puedes hacerlo desde el ordenador o estés donde estés mediante un dispositivo móvil a través de la aplicación Administrador de páginas, disponible para iOS y Android.
Mensajes
Si utilizas Messenger en tu página, tendrás la opción de leer, responder y archivar mensajes, entre otras acciones. Cuando intercambias mensajes con otras personas, puedes comprobar las interacciones que han llevado a cabo con tu página previamente y acceder a cualquier información que hayan compartido de forma pública en su perfil (por ejemplo, la ciudad en la que residen). Esto te permite personalizar las conversaciones y administrar las solicitudes de atención al cliente en su contexto.
Notificaciones
Las notificaciones te permiten ver cómo interactúan las personas con tu página, ya sea indicando que les gusta el contenido que publicas, comentándolo o enviándote un mensaje. Las notificaciones te indican en qué momento interactúan los clientes con tu página, para que puedas responder puntualmente.
Estadísticas
La pestaña de estadísticas te muestra cómo responden las personas a lo que publicas, de tal modo que tus siguientes publicaciones sean más eficaces.
Obtén más información sobre cómo usar las estadísticas de la página para medir su rendimiento.
Obtén ayuda para utilizar las estadísticas de la página en el servicio de ayuda.
Configuración
Esta pestaña te proporciona opciones generales para controlar la visibilidad de la página y las publicaciones, quién ve la página y quién puede realizar cambios en ella. También puedes controlar las aplicaciones que utilizas en tu página, realizar publicaciones desde el correo electrónico e incluso recibir sugerencias de edición de clientes a los que les gusta tu página.
Obtén ayuda para utilizar las estadísticas de la página y otras opciones en el servicio de ayuda.
Información
En esta sección puedes mostrar información sobre tu empresa, como la dirección, el número de teléfono, el sitio web y otros datos. Incluso puedes mostrar tus servicios, productos, menús, rangos de precios y ocasiones señaladas de tu empresa (por ejemplo, eventos o promociones).
Crea y administra tus páginas desde dispositivos móviles
Mantente informado en todo momento y responde a los clientes de forma inmediata gracias a la aplicación Administrador de páginas, disponible para iOS y Android.
Aplicación Administrador de páginas
- Publicar actualizaciones, fotos o vídeos y responder a comentarios en tu página.
- Ver y responder mensajes.
- Recibir notificaciones de inserción sobre la actividad de la página, sugerencias y recordatorios.
- Consultar las estadísticas de la página y administrar tu configuración y los administradores de la página.
Crea y administra tu página comercial para estar en contacto con los clientes y promocionar tu empresa.
Otros recursos
Obtén más información sobre cómo administrar tu página en uno de nuestros cursos de Blueprint e-learning
Servicio de ayuda para anunciantes
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