Información general sobre Facebook Analytics

Facebook Analytics te permite saber cómo se utilizan tus sitios web para móviles y ordenadores, tus aplicaciones para iOS y Android y tus bots para Messenger. Con una base de más de 1700 millones de usuarios mensuales que no deja de aumentar, desarrollamos Facebook Analytics con las herramientas, técnicas e infraestructuras que ya utilizábamos para ayudarte a hacer crecer tu empresa.

No importa si tu principal objetivo es la retención, la interacción o las conversiones: en Facebook Analytics encontrarás las herramientas que necesitas, incluidos embudos, grupos, segmentación, tablas de desglose y campañas automatizadas de inserción, entre otras. También ofrecemos información demográfica detallada y estadísticas del público, que te permitirán conocer mejor a las personas que lo forman y segmentar con mayor precisión para analizar su comportamiento. Se trata del lugar que te aportará todo lo necesario para hacer crecer tu empresa:

1. Es una plataforma completamente gratuita, independientemente del número de usuarios que utilicen las aplicaciones y del número de eventos que se envíen.

2. No es necesario que las aplicaciones utilicen el inicio de sesión con Facebook ni ningún otro servicio de esta plataforma.

3. No tendrás que esperar días para ver los datos; podrás hacerlo en cuestión de minutos.

Para comenzar, consulta nuestra guía de inicio rápido o echa un vistazo a la demostración guiada:

• Inicio rápido
• Aplicación de demostración

En analytics.facebook.com encontrarás un resumen fantástico de las funciones de Facebook Analytics, así como historias de clientes y otra información.

Eventos, propiedades y parámetros

Los datos de Facebook Analytics se basan en los eventos de la aplicación y las propiedades de usuario. Los eventos se utilizan para describir la actividad de los usuarios en la aplicación, y las propiedades pueden asignarse a los usuarios para obtener una segmentación más precisa.

Por ejemplo, en una aplicación o un sitio web de viajes, puedes activar el evento “Buscar” siempre que una persona utilice la función de búsqueda. Este evento puede complementarse con los parámetros que elijas, por ejemplo, “Tipo de búsqueda”, que podría ser “Vuelo”, “Hotel” o “Coche”. Esta secuencia de datos y eventos puede servir para observar las tendencias de búsqueda a lo largo del tiempo y, combinada con la segmentación, permitirá conocer los datos demográficos de los usuarios que utilizan con frecuencia la función de búsqueda o un tipo específico de esta.

También puedes asignar atributos a los usuarios con las propiedades de usuario, que se pueden utilizar en la segmentación. Los eventos de la aplicación describen las acciones que han realizado los usuarios y las propiedades describen atributos de estas personas. Por ejemplo, se puede definir su estado de “Pasajero frecuente” como “Oro” o estar designados como “Miembro desde 2012”. Puedes configurar las propiedades de usuario desde tu aplicación o sitio web con el SDK o utilizar nuestra API de servidor a servidor, que permite aprovechar con excelentes resultados los datos de CRM en Facebook Analytics.

Facebook Analytics incluye una gran variedad de informes con los que podrás conocer mejor a tus clientes y su comportamiento. Por ejemplo:

Embudos: permiten realizar un seguimiento del recorrido de las personas por la experiencia que ofreces. Ya se trate del pago en entornos de comercio electrónico, de los procesos de registro o de analizar el progreso de las personas en nuevas experiencias de usuario, los embudos son el mejor método para identificar en qué puntos debes emplear tus recursos y optimizar tu aplicación.

Grupos: además de la captación, la retención constituye la otra mitad de la ecuación de desarrollo. Los grupos te permiten analizar cuál es tu grado de retención de usuarios y, lo que es aún más importante, cómo afectan los cambios en tu aplicación a este nivel de retención. Con los grupos basados en el comportamiento de Facebook Analytics podrás ver incluso cómo afectan estos cambios al valor total (LTV) o a cualquier otro evento que te interese.

Segmentos: para conocer realmente a los usuarios, necesitas centrarte en los distintos públicos y entenderlos bien. Puedes consultar la información demográfica de tus clientes más activos por valor o analizar la conversión de un dato demográfico específico en los embudos. En cualquiera de los casos, la segmentación es compatible con la mayoría de los informes de Facebook Analytics.

Personas, no dispositivos

De forma predeterminada, todos los informes ofrecen una perspectiva de la actividad omnicanal de los usuarios, ya que creemos que, para comprender realmente el comportamiento de los clientes, es más importante conocer a la persona que al dispositivo. Con los análisis omnicanal resulta más sencillo realizar un seguimiento de la actividad en varios dispositivos y obtener una perspectiva global de la trayectoria de los clientes.

Para ver estos gráficos de forma precisa, deberás activar ciertos eventos desde tu aplicación: