Panoramica su Facebook Analytics

Facebook Analytics ti consente di capire il modo in cui gli utenti usano i tuoi siti Web mobili e per computer, le app per iOS e Android e i bot per Messenger. Con una base in costante crescita di oltre 1,7 miliardi di utenti al mese, abbiamo creato Facebook Analytics usando gli stessi strumenti, tecniche e infrastrutture che ti aiutano a far crescere la tua azienda.

Che il tuo obiettivo sia il mantenimento, il coinvolgimento o la conversione, Facebook Analytics ti offre tutti gli strumenti di cui hai bisogno, tra cui funnel, coorti, segmentazione, tabelle Dettagli, campagne push automatizzate e molto altro. Ti offriamo informazioni demografiche e Insights sul pubblico approfonditi, per aiutarti a capire il tuo pubblico e segmentarlo in modo più preciso per analizzarne i comportamenti. Immaginalo come un punto di riferimento per la crescita:

1. È del tutto gratuito, indipendentemente dal numero di utenti della tua app o delle azioni che invii.

2. La tua app non deve usare Facebook Login o altri servizi Facebook.

3. I tuoi dati sono disponibili entro pochi minuti e non dopo qualche giorno.

Per iniziare, consulta la guida di avvio rapido o dai un'occhiata alla demo guidata:

• Avvio rapido
• App demo

Inoltre, visita analytics.facebook.com per un riepilogo completo delle funzioni offerte da Facebook Analytics, le storie dei clienti e molto altro.

Azioni, proprietà e parametri

I dati visualizzati in Facebook Analytics sono influenzati da App Events e Proprietà utente. Le azioni vengono usate per descrivere le attività degli utenti nell'app, mentre le proprietà utente possono essere assegnate agli utenti per migliorare la segmentazione.

Ad esempio, in un sito Web e in un'app sui viaggi, puoi attivare un'azione di ricerca quando gli utenti usano la relativa funzione. Puoi integrare l'azione con parametri di tua scelta, ad esempio il tipo di ricerca, che potrebbe riguardare voli, hotel o noleggio di auto. Puoi usare questo flusso di dati e azioni per visualizzare le tendenze circa l'uso della ricerca nel tempo e, insieme alla segmentazione, puoi capire i dati demografici degli utenti che usano la funzione di ricerca o un determinato tipo di ricerca in modo frequente.

Inoltre, puoi assegnare attributi agli utenti tramite Proprietà utente, da usare nella segmentazione. Le azioni nelle app descrivono le operazioni eseguite dagli utenti, mentre le proprietà definiscono gli attributi degli utenti stessi. Ad esempio, lo stato Viaggiatore frequente di un utente potrebbe essere Oro o l'utente potrebbe essere membro del programma dal 2012. La funzione Proprietà utente può essere impostata dall'app o dal sito Web tramite l'SDK o attraverso la nostra API Server-to-server, che rappresenta un ottimo modo per sfruttare i tuoi dati CRM con Facebook Analytics.

Facebook Analytics offre diversi report che ti consentono di capire meglio i clienti e i loro comportamenti, tra cui:

Funnel: ti consentono di monitorare i percorsi degli utenti attraverso le tue esperienze, che si tratti di un'azione di acquisto nell'ambito di un e-commerce, del processo di registrazione o di iscrizione o del percorso degli utenti nella tua nuova NUX (New User Experience, nuova esperienza utente). I funnel rappresentano il modo migliore per individuare i punti in cui è meglio concentrare le risorse e l'ottimizzazione dell'app.

Coorti: dopo l'acquisizione, il mantenimento è l'altra parte dell'equazione sulla crescita. Le coorti ti consentono di capire se stai mantenendo i clienti in modo adeguato e, ancora più importante, in che modo le modifiche all'app influiscono sul mantenimento stesso. Grazie alle coorti basate sui comportamenti di Facebook Analytics, puoi anche osservare l'impatto delle modifiche all'app sul lifetime value (LTV) o su altre azioni importanti per te.

Segmenti: per capire davvero gli utenti, devi analizzare e conoscere i diversi tipi di pubblico. Che tu stia analizzando i dati demografici dei clienti dalle prestazioni migliori per valore o la qualità delle conversioni di una data fascia demografica nei funnel, la segmentazione viene supportata nella maggior parte dei report di Facebook Analytics.

Persone, non dispositivi

Tutti i report offrono una vista omnicanale delle attività degli utenti per impostazione predefinita, poiché riteniamo che per capire davvero il comportamento dei clienti devi capire le persone e non i dispositivi in uso. I dati statistici omnicanale semplificano il monitoraggio delle attività su più dispositivi e offrono una visione completa del percorso dei clienti.

Per visualizzare i grafici con precisione, devi inviare determinate azioni dalla tua app: