“您还没在设备上使用此电子邮件帐户打开过 Google Play 商店应用。”

如果您看到这条错误消息，请确保您使用的是支持 Google Play 的 Android 设备，并确保您已登录该设备上的 Google Play 商店应用。

第1步：确保您使用的是支持 Google Play 的 Android 设备

如果您使用的是 iPhone、iPad、Kindle 或其他非 Android 设备，那么您将无法下载 Google Play 上的 Android 应用。此外，部分 Android 设备也无法使用 Google Play。请检查您的设备是否包括在支持的 Android 设备列表中。

无法将应用下载到计算机上使用

Google Play 上的 Android 应用只能在 Android 设备上使用，而不能在计算机上使用。不过，您可以在计算机上访问 play.google.com，然后下载 Android 应用，并将其下载到支持的 Android 设备上。

第2步：登录设备上的 Google Play 商店应用并下载应用

1. 触摸设备上的 Google Play 商店应用。
2. 按照设备上显示的说明进行操作：登录现有的 Google 帐户或创建一个新的 Google 帐户。
   确保您登录的 Google 帐户与您在计算机上使用的帐户一致。
3. 使用您的设备通过 Google Play 商店下载应用。

几分钟后，您就可以在计算机上访问 play.google.com，并将应用下载到您的设备上了。

未发现 Google Play 商店应用（应用图标为白色购物袋）

如果您在设备上找不到 Google Play 商店应用，则说明您的设备可能不支持 Google Play。您可以联系运营商或制造商以获取更多帮助。

仍显示错误消息

如果您已登录设备上的 Google Play 商店应用且已下载应用，但您的设备并未显示在 Google Play 网站上，那么您可以按照以下步骤尝试清除应用数据：

1. 打开设备上的主设置菜单。
2. 选择应用或应用管理器（此选项可能会因您使用的设备而异）。
3. 从应用列表中选择 Google Play 商店。
4. 触摸清除数据。

其他问题排查步骤

确保您登录的是同一帐户 查看您当前所用的 Android 版本 使用的是单位或学校的帐户？