使命

为动乱、贫穷和灾难地区的受害者提供援助。如果人们不幸遭遇飓风卡特里娜、日本地震和海啸以及南加州野火等灾难，或生活在非洲和海地等偏远贫困地区，那么他们应该如何获取救生物资和医疗援助呢？作为全美最高效的 20 大公益组织之一，国际直接救济组织 (Direct Relief International) 可以向他们伸出援手。该组织成立于二战后，致力于救助战后处于水深火热的欧洲人民。如今，Direct Relief 可向遍布 72 个国家/地区的当地医疗机构输送药品、物资、营养补充品和医疗设备，而且该组织也是唯一一家获得许可向全美 50 个州提供药品的公益组织。

他们的目标

连续八年，Direct Relief 皆被《福布斯》杂志评为美国仅有的两个募款效率高达 100% 的公益组织之一。由于资金完全来自私人捐助，因此 Direct Relief 必须付出巨大努力才能完成如此高效的业绩，但该组织也同样面临着其他公益组织所面临的一些挑战：如何让人们找到它们？它们如何利用有限的资源募集更多捐款？在其他代理机构能花费数百万资金进行营销宣传的环境下，这些组织如何才能脱颖而出？

他们是如何做到的？

Google 公益支持为 Direct Relief 提供了一整套 Google 工具，不仅帮助他们解决了这些难题，还为他们带来了更多便利。该组织使用 Google AdWords 助力搜索引擎营销；使用 Google Analytics（分析）深入分析捐赠者行为，并跟踪他们如何与网站进行互动；利用 Google Checkout 的安全性和操作简易性提高信任度。在 Direct Relief 网站上，人们可以借助 Google 地图直观定位并了解 Direct Relief 在全球范围内做出的努力。另外，该组织还通过其 YouTube 品牌频道中发布的极富情感与教育意义的视频，以人性化方式宣扬自己的理念，从而提升品牌认知度。

此网站上的 Direct Relief International 照片由其自行提供。

通过充分利用 Google 工具带来的协同效应，Direct Relief 所接触到的人比以往更多，也让世界各地需要帮助的人获得更好的援助。

Alex Beauchamp，Direct Relief International 在线营销和宣传总监

是否有成效？

Direct Relief 在 2003 年成为 Google 受赠组织；随后短短的三年时间里，它的网站访问人数就大幅增长了 6,000%，这一成效是非常惊人的。不过，Google 认为 Direct Relief 还有更大的发展潜力，因此与其携手合作，进一步提升了其在线营销效果。

修改后的营销计划包含八种付费搜索和再营销方面的广告系列类别，并在 12 月的第一周投放了大约 150 个全新制作的文字广告。截至 1 月 1 日（年终感恩旺季结束日），相关结果显示在线捐款人数比去年同期增加了 44%，而在线捐款总额也增加了 40%。

整体网站流量增加了 84%。借助再营销广告，转化次数实现了 2% 的提升。品牌付费搜索字词（包括“Direct Relief International”的部分变体）的转化率也高达 26%。

展望未来，Direct Relief 计划更充分地利用 Google+，为规模不断壮大的受众群体提供全新社交媒体平台，以便通过更注重隐私保护且更能提高覆盖率的方式，发布相关新闻和信息（所有这一切均在一个极其专业的环境中实现）。