Stanford Ombuds
Un recurso confidencial para profesores, estudiantes y
empleados
La tarea del
Ombudsman (o defensor del pueblo) consiste en velar por los intereses
y derechos de los miembros de la comunidad de Stanford, protegiéndolos
de injusticias o abusos por parte de sus superiores. El Ombudsman está disponible,
además, para servir de intermediario en aquellos casos en que usted
se considera vícitma de una posible falta de eficiencia y de demoras
innecesarias por parte de la administración de la universidad. Finalmente,
esta oficina interviene en su favor cuando usted considera que hay inconsistencia
en las reglas de la institución, injusticias, falta de atención
o prejuicios que lo afectan.
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El Ombuds lucha por resolver de manera
adecuada preguntas, preocupaciones y quejas. De manera particular nos
preocupamos por:
- Reparar errores, injusticias y enredos burocráticos
- Resolver
disputas con otras personas del campus
- Hacer recomendaciones para
resolver problemas de manera sistémica
y para evaluar políticas y procedimientos
- Resolver
preocupaciones delicadas en las cuales
la confidencialidad juega un papel
importante
LO QUE EL Ombuds HACE
- Escucharlo y apoyarlo sin juzgarlo
- Discutir
el problema en un ambiente confidencial
- Identificar las raíces
del problema
- Desarrollar estrategias para resolver
los problemas de la manera más
adecuada para todas
las partes involucradas
- Abrir canales de comunicación
- Negociar,
facilitar o mediar entre algunas o todas las partes
- Desarrollar y
recomendar soluciones sistemáticas
APROXIMACIÓN ÚNICA
Neutral e imparcial
El Ombuds presta
atención a todas las partes involucradas en una situación
sin favorecer o defender a una persona por encima de la otra y promueve
procesos justos que se ajustan al espíritu de las políticas
de la Universidad.
Confidencial
El Ombuds no reportará su visita ni los motivos de
esta a menos que usted así lo especifique. Esta regla sólo
se romperá en
caso de que el representante de Ombuds note que usted o alguien
más
está en peligro. La única excepción al privilegio de
confidencialidad es cuando parece haber un riesgo inminente de daño
serio. Las comunicaciones
con la oficina de Ombuds no pueden usarse en procedimientos
formales de queja o grievance.
Independiente
El representante de Ombuds no tiene relación directa
con otras estructuras administrativas ni con organizmos que toman de
decisiones en la Universidad y está autorizado a hablar con
todas las personas de la universidad con el fin de resolver problemas.
Informal
La oficina de Ombuds trabajará con usted para ayudar
a resolver conflictos y preocupaciones sin ponerse del lado de nadie.
El Ombuds no
lleva a cabo investigaciones formales.
SITUACIONES TIPICAS PRESENTADAS
A LA OFICINA Ombuds
Profesorado
- Promoción y procesos de obtención
de tenure
- Nombramientos y decisiones que tengan que ver
con contratos
- Políticas departamentales
- Propiedad intelectual
y cuestiones de autoría
- Beneficios financieros y situaciones
de vivienda
- Conflictos con colegas
- Situaciones complicadas
en relación con los estudiantes
- Abusos de poder (harrassment)
- Discriminación
Estudiantes
- Calificaciones
- Asuntos disciplinarios
- Conflictos con instructores
o con estudiantes de posgrado consejeros (graduate advisors)
- Asuntos
de vivienda
- Problemas con la tesis
- Incapacidad
- Abusos de poder (harrassment)
- Discriminación
Empleados
-
Evaluaciones de desempeño
- Promociones, rebaja de
cargo y medidas disciplinarias
- Temor de retaliación
o de ser denunciado por un compañero
- Preocupación
sobre los beneficios financieros
- Preocupación
por incapacidad médica
- Abusos de poder (o
harrassment)
- Discriminación
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