Esta página provee una lista de las actuales y recientes encuestas de satisfacción del cliente auspiciadas por el IRS y encuestas sobre la carga de cumplimiento a los contribuyentes del IRS. El IRS, al igual que todo departamento federal ejecutivo y toda agencia y sus sitios web públicos, tiene que cumplir con la Ley de Reducción de Trámites (44 U.S.C., Capítulo 35) (en inglés) para asegurar que la información recopilada del público, minimiza la carga al contribuyente y maximiza la utilidad pública. Uno de los requisitos primordiales de esta ley es que las organizaciones tienen que recibir la aprobación de la Oficina de Gerencia y Presupuesto (OMB, por sus siglas en inglés) antes de recopilar información del público (como formularios, cuestionarios generales, encuestas, instrucciones y cualquier otro método utilizado para recopilar información) y tienen que mostrar el número de control otorgado por la OMB. Las encuestas del IRS realizadas por correo, teléfono y en línea proveen el nombre de una persona de contacto del IRS y/o un número del teléfono de contacto de la línea. Si usted tiene dudas sobre la autenticidad de la encuesta o el método que se utiliza para la recopilación de datos, por favor vea Reporte práctica fraudulenta de pesca de información. Resumen de información N = Nacional | NC = Nacional, Campus | NT = Nacional, Territorios | NE = Nacional, Español Oficina del IRS Actividad Fecha de vencimiento Método Área Frecuencia Suministrada por Apelaciones Contactos de apelaciones, casos concluidos durante el periodo del año fiscal de la encuesta En curso Web, teléfono (Llamada) N Trimestral ICF Macro, Inc. Negocios Grandes e Internacionales (LB&I, por sus siglas en inglés) Revisiones de LB&I 3/31/21 Teléfono N Anual PCG Enterprises, Inc. & M. Davis & Company LB&I Campaña de Encuesta de LB&I 3/31/21 Web N Anual PCG Enterprises, Inc. LB&I Revisiones de cumplimiento de residentes extranjeros 3/31/21 Correo encuesta impresa N Semestral PCG Enterprises, Inc. LB&I y RAAS Índice de satisfacción del cliente estadounidense - Proceso de presentación corporativo grande 10/31/19 Teléfono (Llamada) N Anual FCG, CFI Group, Dynata Investigación, Análisis Aplicado y Estadísticas (RAAS, por sus siglas en inglés) Encuesta sobre la carga de cumplimiento del contribuyente individual (ITB, por sus siglas en inglés) 5/31/16 (Estudio de 2014) 5/31/14 (Estudio de 2015) Correo N Anual Westat, Inc. RAAS Encuesta sobre la carga de cumplimiento del contribuyente individual (ITB) - Apta para dispositivo móvil 5/31/17 (Estudio de 2015) Correo N Anual Westat, Inc. RAAS Encuesta sobre la carga de cumplimiento del contribuyente individual (ITB) - Estudio especial sobre FATCA 5/31/17 (Estudio de 2015) Correo N Anual Westat, Inc. RAAS Encuesta sobre la carga de cumplimiento del negocio (BCB, por sus siglas en inglés) 7/31/16 Correo N Trienal Westat, Inc. RAAS Encuesta sobre la carga de cumplimiento de la declaración informativa (IRB, por sus siglas en inglés) 7/31/16 Correo N Trienal Westat, Inc. RAAS Encuesta sobre la carga de cumplimiento del contribuyente (TCB, por sus siglas en inglés) 12/31/15 Correo N Trienal Westat, Inc. RAAS Encuesta global de actitud del contribuyente 10/31/19 Teléfono (Llamada) y En Línea N Anual PCG, Investigación Máxima Negocios Pequeños/ Trabajadores por cuenta propia (SB/SE, por sus siglas en inglés) Agencia de cobro privada (PCA, por sus siglas en inglés) 9/30/20 Teléfono IVR (teléfono interactivo) N Anual ICF SB/SE Sistema de cobro automatizado (ACS, por sus siglas en inglés) 9/30/20 Teléfono IVR (teléfono interactivo) NC Anual PCG Enterprises, Inc. SB/SE Apoyo de ACS 9/30/20 Correo, encuesta impresa N Anual PCG Enterprises, Inc. SB/SE Ingreso declarado de menos automatizado 9/30/20 Correo, encuesta impresa NC Anual Fors Marsh Group, LLC SB/SE Revisión por el Centro de Correspondencia 9/30/20 Correo, encuesta impresa NC Anual Fors Marsh Group, LLC SB/SE Cónyuge inocente 9/30/20 Correo, encuesta impresa N Trimestral, Anual Fors Marsh Group, LLC SB/SE Operación de Servicios de Cumplimiento de Cobros 9/30/20 Correo, encuesta impresa NC Anual PCG Enterprises, Inc. SB/SE Cobros 9/30/20 Correo, encuesta impresa N Anual Fors Marsh Group, LLC SB/SE Revisión 9/30/20 Correo, encuesta impresa N Anual Fors Marsh Group, LLC SB/SE Revisión de los impuestos sobre la nómina 9/30/20 Correo, encuesta impresa NT Anual Fors Marsh Group, LLC SB/SE Revisión del impuesto sobre artículos de uso y consumo 9/30/20 Correo, encuesta impresa NT Anual Fors Marsh Group, LLC SB/SE Revisión del impuesto sobre herencias y regalos 9/30/20 Correo, encuesta impresa NT Anual Fors Marsh Group, LLC SB/SE Evaluación de la satisfacción del cliente para la encuesta de clientes de servicios de datos de 2019 11/15/19 En Línea N Una vez Investigación de SB/SE SB/SE Evaluación de la satisfacción del cliente para la encuesta de enlaces de la agencia primaria de 2019 11/15/19 En Línea N Una vez Investigación de SB/SE SB/SE Evaluación de la satisfacción del cliente para los usuarios de la encuesta de productos y servicios de la GLDS del IRS de 2019 11/15/19 En Línea N Una vez Investigación de SB/SE SB/SE Encuesta de satisfacción del cliente sobre la divulgación del cumplimiento tributario del empleado federal 10/31/22 En Línea N Anual Investigacion de SB/SE Research SB/SE y RAAS Índice de satisfacción del cliente estadounidense -Proceso de presentación corporativo pequeño 10/31/19 Teléfono (Llamada) N Anual FCG, CFI Group, Dynata Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS, por sus siglas en inglés) Casos cerrados del TAS 1/31/17 Correo, encuesta impresa N Anual TAS Research Entidades gubernamentales / Exentas de Impuestos (TE/GE, por sus siglas en inglés) Determinaciones, Organizaciones Exentas 3/31/21 Correo, encuesta impresa N Semestral Fors Marsh Group, LLC TE/GE Revisiones Organizaciones Exentas 3/31/21 Correo, encuesta impresa N Semestral Fors Marsh Group, LLC TE/GE Determinaciones de planes para empleados 3/31/21 Correo, encuesta impresa N Semestral Fors Marsh Group, LLC TE/GE Revisiones de planes para empleados 3/31/21 Correo, encuesta impresa N Semestral Fors Marsh Group, LLC TE/GE Revisiones federales, estatales, locales y gubernamentales 3/31/21 Correo, encuesta impresa N Semestral Fors Marsh Group, LLC TE/GE Servicio de llamadas libres de cargos 3/31/17 Teléfono o (Llamar) N Anual ICF Macro, Inc. TE/GE Revisión de Bonos Exentos de Impuestos 9/30/18 Correo, encuesta impresa N Semestral Fors Marsh Group, LLC TE/GE Revisión de Gobierno Tribal Indígena 9/30/18 Correo, encuesta impresa N Semestral Fors Marsh Group, LLC Salarios e Inversiones, Ayuda, Relaciones y Educación al cliente (W&I, CARE, por sus siglas en inglés) Área de Ayuda Centro de Asistencia al Contribuyente 3/31/21 Tarjeta para comentarios, impresa N Anual Fors Marsh Group, LLC W&I:CARE: Medios de Comunicación y Publicaciones (M&P, por sus siglas en inglés) Contribuyente individual 9/30/21 Correo / En Línea N Anual Fors Marsh Group, LLC W&I:CARE:M&P Contribuyentes Negocios 9/30/21 Correo / En Línea N Anual Fors Marsh Group, LLC W&I:CARE:M&P Preparadores de Declaraciones 9/30/21 Correo / En Línea N Anual Fors Marsh Group, LLC W&I:CARE:M&P Distribución de Formularios 9/30/21 En Línea N Anual Fors Marsh Group, LLC W&I:CARE: Relaciones con los interesados, Educación y Comunicación (SPEC, por sus siglas en inglés) Socios SPEC 3/31/21 En Línea N Anual PCG Enterprises, Inc. W&I: Servicios de Cuentas de Clientes (CAS, por sus siglas en inglés) Ajustes 3/31/21 Correo, encuesta impresa N Anual Fors Marsh Group, LLC W&I:CAS Encuesta del Programa CAA/AA ITIN 3/31/19 En Línea N Una sola vez Fors Marsh Group (FMG) W&I:CAS Ayuda Electrónica 3/31/21 Teléfono interactivo N Anual ICG Inc. W&I:CAS Cónyuge perjudicado 3/31/21 Correo, encuesta impresa N Anual Fors Marsh Group, LLC W&I:CAS Servicio de prioridad del preparador 3/31/21 Teléfono interactivo N Anual ICF Incorporated W&I:CAS Servicio de llamadas libres de cargos 3/31/21 Teléfono interactivo N Anual ICF Macro Inc. W&I:CAS TE/GE Servicio de llamadas libres de cargos 3/31/21 Teléfono interactivo N Anual ICF Macro Inc. W&I:CAS Línea libre de cargos TAC para encuesta sobre el servicio de citas y seguimiento 9/30/21 Teléfono interactivo / Web y Teléfono N Anual ICF Inc. W&I: Servicios de Cumplimiento e Integridad de las Declaraciones (RICS, por sus siglas en inglés) Revisiones de Créditos Reembolsables (RCEO, por sus siglas en inglés) 9/30/21 Correo / En Línea N Semestral Fors Marsh Group, LLC W&I:RICS Revisiones de Créditos Reembolsables (RCEO) Número telefónico libre de cargos 9/30/21 Teléfono interactivo N Semestral Fors Marsh Group, LLC W&I:R&A Encuesta sobre la Experiencia del Contribuyente (anteriormente encuesta de segmento de mercado) (anteriormente encuesta de segmento del mercado) 12/31/21 Web NS Anual ICF Inc. W&I and Estadísticas, Investigación y Análisis Aplicado (RAAS) Índice de Satisfacción del cliente estadounidense – Proceso de presentación individual en papel 10/31/19 Teléfono (Llamar) N Anual FCG, CIF Group, Dynata W&I & RAAS Índice de Satisfacción del cliente estadounidense – Proceso de presentación electrónica individual 10/31/19 Teléfono (Llamar) N Anual FCG, CFI Group, Dynata W&I Estudio del Formulario W-4 (SP) 3/31/19 Correo e Internet N Una sola vez Investigación y Desarrollo financiado federalmente / MITRE
