Facebookの不具合を報告
機能の問題
Facebookで正常に動作していないものがある場合、以下の手順にしたがってFacebookまでお知らせください。
皆様からのご報告は、正常に動作しない原因の特定や解決に役立ちます。問題を報告する手順は以下のとおりです。
  1. Facebookの各ページ(ホームページなど)の右上隅にある 青いクエスチョンマークをクリックします。
  2. [問題を報告]を選択し、画面の指示に従います。
状況を具体的に(スクリーンショットや再現手順を添付するなど)お知らせいただけると、それだけ問題を見つけやすくなります。不具合が起こったときにご報告いただくことで、Facebookはより一層使いやすいものになります。お手数ですが、ご協力をお願いいたします。
注: この手順は機能の問題を報告するためのものです。悪用の報告についてはこちらを、スパムの報告についてはこちらをご覧ください。
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Facebookの不具合については、できるだけすみやかに修正対応いたします。機能の不具合が報告されたときは、内容を確認し、問題解決のためにさらに詳しい情報が必要な場合にはこちらからご連絡いたします。
報告した不具合についてサポート受信箱のステータスが解決済みとなっているにもかかわらず、引き続き問題が発生する場合は、以下の点に留意して再度ご報告ください。
  • アカウントの問題や不適切なコンテンツについてのご報告は、適切なお問い合わせ先にご連絡ください
  • 機能の不具合については、発生後すぐにご報告ください
  • 問題発生時にどのような操作を行っていたのか、どのような手順で問題を再現できるのか、わかりやすくご説明ください
  • スクリーンショットがあれば、添付してください
  • 機能の問題に見えても、それが仕様どおりの動作である場合があります。ヘルプセンターでご確認ください
問題が発生した時点で報告をいただけると、Facebookの機能改善に役立ちます。お手数をかけますが、ご協力をよろしくお願いします。
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Window 7以降のPCの場合
スクリーンショットを撮るには:
  1. [スタート]をクリックして検索ツールに「Snipping Tool」と入力し、表示されるアプリケーションを選択してツールを開きます。
    2. 注: Windows 7および10では、画面の左下に検索ツールが表示されます。Windows 8および8.1では、右上に検索ツールが表示されます。
  2. [新規作成]をクリックします。画面が白くなり、カーソルを使ってスクリーンショットを撮りたいエリアを選択できるようになります。
  3. 選択されたエリアが、Snipping Toolに表示されます。カーソルを使って、セクションをハイライトすることもできます。
  4. [ファイル] > [名前を付けて保存]の順に選択します。
  5. ポップアップボックスの[名前を付けて保存]メニューで、[PNG]を選択します。
  6. 画像のファイル名を入力し、ストレージデバイス上のファイルの保存先を選択して[保存]をクリックします。
Window XPのPCの場合
スクリーンショットを撮るには:
  1. Print Screenキーを押します。このキーの位置はコンピュータによって異なりますが、多くのコンピュータではキーボードの右上にあります。
  2. [スタート] > [すべてのプログラム] > [アクセサリ] > [ペイント]の順に選択して、ペイントを開きます。
  3. 画面の白い部分をクリックします。
  4. 画面上部の[編集]メニューで[貼り付け]を選択します。
  5. [ファイル] > [名前を付けて保存]の順に選択します。
  6. ポップアップボックスの[名前を付けて保存]メニューで、[JPG]を選択します。
  7. 画像のファイル名を入力し、ストレージデバイス上のファイルの保存先を選択して[保存]をクリックします。
Macの場合
スクリーンショットを撮るには:
  1. ⌘、Shift、4の3つのキーを同時に押します。
  2. クリックしたままカーソルをドラッグし、撮りたいエリアをハイライトします。
  3. マウスボタンを放して画像を撮ります。「Schreen Shot」に日時が追加された名前で、ファイルはデスクトップ上に表示されます。
iPhoneまたはiPadの場合
スクリーンショットを撮るには:
  1. 電源ボタンとホームボタンを押し続けます。
  2. シャッター音がするか画面が1回点滅したら、ボタンから指を離します。
  3. スクリーンショットは携帯電話のカメラロール([写真] > [カメラロール])に保存されます。
Samsung Galaxyデバイスの場合
スクリーンショットを撮るには:
  1. 電源ボタンとホームボタンを押し続けます。
  2. シャッター音がするか画面が1回点滅したら、ボタンから指を離します。
  3. スクリーンショットは、携帯電話の[ギャラリー]に保存されます。
多くのAndroidデバイスの場合(Samsung Galaxy devicesを除く)
スクリーンショットを撮るには:
  1. 電源ボタンとボリュームダウンボタンを押し続けます。代わりに、ボリュームダウンボタンとホームボタンを押し続ける必要のある機種もあります。
  2. シャッター音がするか画面が1回点滅したら、ボタンから指を離します。
  3. スクリーンショットは、携帯電話の[ギャラリー]に保存されます。
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不適切なコンテンツを報告

Facebookに何か問題が報告されると、Facebook側でその内容を確認し、Facebookコミュニティ規定に違反する内容はすべて削除されます。報告する方法については、こちらをご覧ください。

ご意見・ご提案

次のリンクを使用して、Facebookの機能の操作性やヘルプセンターを向上する方法などに関するご意見・ご提案をお寄せください。

Facebookをご利用いただいている皆様からのご意見・ご提案は、Facebookサービスの再設計、ポリシーの改善、技術上の問題の修正などに活用されています。お時間を割いてご意見・ご提案をお寄せいただきましたことに深く感謝いたします。

送信されたすべてのご意見・ご提案にはFacebook利用規約(セクション2.5を参照)が適用されます。