Zbuduj więź z 1,2 mld potencjalnych klientów1
W Messengerze indywidualni użytkownicy i firmy wymieniają pomiędzy sobą ponad 2 mld wiadomości miesięcznie – zarówno zautomatyzowanych, jak i inicjowanych przez użytkowników.2 Przy użyciu Messengera możesz docierać do odbiorców na dużą skalę, a potem prowadzić z nimi indywidualne rozmowy. Masz możliwość dostosowania interakcji do potrzeb klientów, niezależnie od tego, czy poszukują informacji o nowym produkcie, czy szukają rozwiązania problemu. W ten sposób – konwersacja za konwersacją – przybliżysz się do realizacji swoich celów biznesowych.
W Messengerze indywidualni użytkownicy i firmy wymieniają pomiędzy sobą 2 mld wiadomości miesięcznie – zarówno zautomatyzowanych, jak i inicjowanych przez użytkowników.3
53%osób jest bardziej skłonnych do zakupów w firmie, do której mogą wysłać bezpośrednią wiadomość.4
56%osób chętniej wysłałoby wiadomość do obsługi klienta zamiast dzwonić.5
Rozmowa z klientem nie jest nowością. Nowy jest sposób jej prowadzenia.
Bez względu na to, czy kontaktujesz się z lojalnym klientem, czy z kimś zupełnie nowym, Messenger stanowi Twój najbardziej wszechstronny kanał komunikacji. Przedstawiaj propozycje, zachęcaj do zakupu i oferuj pomoc – wszystko to podczas jednej ciągłej konwersacji.
Nie zwlekaj
Udzielaj błyskawicznych odpowiedzi z właściwymi informacjami dzięki funkcji szybkich odpowiedzi.
Udzielaj informacji
Przedstawiaj informacje o produktach, usługach, godzinach pracy i lokalizacjach, prezentując bogate natywne treści.
Zwiększ sprzedaż
Usprawnij proces finalizowania transakcji przy użyciu płatności natywnych lub sieci na urządzeniu mobilnym.
Proponuj pomoc
Rozmawiaj z klientami na czacie na żywo lub skonfiguruj automatyczne odpowiedzi na często zadawane pytania.
Wysyłaj przypomnienia
Informuj odbiorców o nadchodzących wydarzeniach, produktach i przekazuj inne ogłoszenia.
Pamiętaj o przekształcaniu konwersacji w konwersje
Te firmy używają Messengera, aby spotykać się z klientami w miejscu ich pobytu.
Firma Sephora pozyskała nowych klientów
Gigant z branży kosmetycznej opracował prosty interfejs, który umożliwia klientom wybranie preferowanej lokalizacji i usługi, a następnie wyświetla najbliższe terminy i godziny. Klienci mogą nawet umówić się na wizytę, korzystając jedynie z Messengera.
Humans opracowuje wyjątkowego bota
Ten brytyjski nadawca opracował niezwykle oryginalne rozwiązanie na Messengerze dla miłośników swoich popularnych programów telewizyjnych, co zaowocowało 13-punktowym wzrostem wskaźnika zapamiętania reklamy i 5,1 mln interakcji z botem Humans.
Globe Telecom stawia na obsługę klienta
Używając hybrydowego bota do Messengera w celu świadczenia osobistej i skutecznej obsługi klientów, ta firma telekomunikacyjna zwiększyła o 3,5 raza produktywność pracowników i zmniejszyła liczbę połączeń z infolinią o 50%.
Dzień dobry, sprzedajecie kaski rowerowe?
Dzień dobry! Tak, mamy je w ofercie. Prosimy o podanie rozmiaru – to znacznie usprawni obsługę.
Średni
Doskonale! Rozmiar średni jest dostępny w kolorach zielonym i niebieskim. Który z nich będzie lepszy?
Zielony
Obsługi firmy nie muszą stanowić ludzie
Rozmawiaj z klientami, posługując się niepowtarzalnym stylem firmy i rób to na dużą skalę. Platforma Messenger jest Twoim zestawem narzędzi do tworzenia niestandardowych botów, bogatych treści i automatycznych odpowiedzi na dowolnym szczeblu – od obsługi po sprzedaż.
Oto jak zacząć korzystać z Messengera
Daj się odnaleźć
Włącz wiadomości na stronie i postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami dotyczącymi udzielania odpowiedzi.
Poznaj najlepsze praktyki dotyczące wiadomościZachęcaj do rozmowy
Zaproś klientów do kontaktu, oferując wtyczki, kody i linki. Wyświetlaj też na Facebooku i Instagramie reklamy, które po kliknięciu prowadzą do rozmów w Messengerze.
Poszukuj sposobów promocjiNie daj o sobie zapomnieć
Gdy ktoś skontaktuje się z Tobą, przypomnij się wiadomością sponsorowaną.
Dowiedz się więcej w Centrum pomocy dla reklamodawcówKURSY E-LARNINGOWE
Poznaj Messengera na tych kursach Blueprint
Messenger: Łącz się z klientami i kontaktuj się z nimi
API do wysyłania i otrzymywania wiadomości: Tworzenie z myślą o Platformie Messenger
Nie czujesz się na siłach, aby tworzyć? Zarządzaj wiadomościami ze strony
Nie musisz korzystać z interfejsu API do wysyłania i otrzymywania wiadomości w Messengerze, żeby cieszyć się ze skuteczności wiadomości. Wiadomości są funkcjonalnością automatycznie wbudowaną w każdą stronę na Facebooku i stanowią łatwy sposób nawiązywania kontaktu z klientami i indywidualnego odpowiadania na ich pytania.
Dowiedz się więcej o wysyłaniu wiadomości na stronieKlienci już czekają – zacznij rozmowę jeszcze dziś
Facebook umożliwia rozwój wszystkim firmom: dużym, średnim i małym. Przeczytaj najnowsze wiadomości dla reklamodawców i inne informacje na naszej stronie Facebook Business.