Como carregar seu documento de identificação
Se você precisa confirmar seu nome no Facebook, ou se perdeu acesso à sua conta, poderá ser necessário enviar uma cópia de algum documento. Temos várias opções diferentes para isso, incluindo documentos de identidade com foto emitidos pelo governo, documentos de identidade de organizações não governamentais, certificados ou licenças oficiais que mostrem seu nome ou outros itens físicos, como uma assinatura de revista ou correspondências.
Sempre que você nos enviar um documento que confirma seu nome ou identidade, oculte todas as informações pessoais que não sejam necessárias (por exemplo, número do cartão de crédito, CPF). Lembre-se também de que as conexões com o Facebook são criptografadas por padrão e qualquer documento será excluído depois de confirmar seu nome ou identidade.
Saiba mais sobre como o Facebook protege a privacidade e segurança das suas informações quando você envia um documento de identificação.
Grupo um
Você pode enviar um dos itens do grupo um para confirmar seu nome ou voltar para sua conta. Qualquer documento enviado deverá ter seu nome e data de nascimento ou seu nome e uma foto.
- Certidão de nascimento
- Carteira de habilitação
- Passaporte
- Certidão de casamento
- Documentos oficiais de alteração de nome
- Cartão de seguro pessoal ou veicular
- Documento de identificação oficial (por exemplo, carteira de portador de deficiência, carteira de identidade nacional, SNAP card, cartão de pensionista)
- Green card, autorização de residência ou documentos da imigração
- RANI (Registro Administrativo de Nascimento Indígena)
- Título de eleitor
- Certificado de família
- Visto
- National age card (Cartão nacional de idade)
- Immigration registration card (Cartão de registro de imigração)
- Cartão de identificação fiscal
Grupo dois
Se você não tem um documento do grupo um, é possível enviar dois itens diferentes do grupo dois. O nome nos itens enviados deve ser igual ao nome que você deseja mostrar no seu perfil.
Lembre-se de que se você perdeu o acesso à sua conta, pode ser solicitado a fornecer algo da lista que também mostre uma foto ou data de nascimento que corresponda aos detalhes na sua conta do Facebook. Essa precaução adicional tem a finalidade de garantir que você seja a única pessoa com acesso à sua conta.
- Extrato bancário
- Cartão de transporte
- Verificação
- Cartão de crédito
- Contrato de trabalho
- Cartão da biblioteca
- Correio
- Comprovante de assinatura de revista
- Prontuário médico
- Carteira de associação (por exemplo, carteira de pensão, sindicato ou de trabalho)
- Comprovante de cheque de pagamento
- Licença
- Cartão de identificação da escola
- Histórico escolar
- CPF
- Conta de serviços
- Foto do anuário (digitalizada ou foto da página do seu anuário)
- Cartão de fidelidade
- Contrato
- Registro de família
- Diploma
- Documentos religiosos
- Certificado de registro profissional ou de credenciamento
- Carteira de licença profissional
- Cédula eleitoral
- Seguro de saúde
- Comprovante de endereço
- Cartão de previdência social
Para enviar uma cópia da sua identidade:
- De posse do seu documento de identificação, oculte as informações que não precisamos ver, como seu endereço ou número do CPF
- Digitalize ou tire uma foto close-up do seu documento de identificação em um local bem iluminado
- Salve a foto ou digitalizado no seu computador
- Siga as instruções na tela par o envio da identificação
Se você não tiver certeza dos tipos de documentos de identificação que o Facebook pode usar para confirmar sua identidade, consulte nossa lista de documentos de identificação.
Há dois motivos pelos quais você pode ser solicitado a enviar uma digitalização ou foto de um documento de identificação para o Facebook:
- Para mostrar que é proprietário da conta: sua segurança é muito importante para nós. Solicitamos um documento de identificação de modo a impedir que outras pessoas entrem na sua conta.
- Para confirmar o seu nome: Pedimos que todos no Facebook coloquem os nomes usados no cotidiano. Isso ajuda a manter a segurança da nossa comunidade.
Lembre-se de que depois que você nos envia uma foto ou digitalização do seu documento de identidade, ela é permanentemente excluída dos nossos servidores.
Depois que você nos enviar uma cópia do seu documento de identificação, ele será armazenado de maneira segura enquanto nós solucionamos o problema. Além disso, excluímos a cópia do documento de identificação após 30 dias.
Lembre-se de que o Facebook usa os documentos de identificação apenas para confirmar que a conta pertence a você e que você usa o nome adotado no dia a dia nessa conta. Recomendamos que todas as pessoas cubram as informações desnecessárias quando nos enviarem documentos de identificação. Os únicos itens que precisamos conferir são o nome, a foto e a data de nascimento.
Saiba mais sobre o que acontece quando você nos envia um item da nossa lista de documentos de identificação e como o Facebook protege a privacidade e segurança de suas informações.
O Facebook usa várias maneiras para garantir a privacidade e a segurança dos documentos enviados.
- Incentivamos o envio de documentos através da Caixa de Entrada de Suporte, porque o Facebook usa uma conexão segura (https) por padrão. Isso significa que se você nos enviar documentos por meio da Caixa de Entrada de Suporte, as informações serão criptografadas ao recebermos.
- Além disso, criptografamos essas informações em disco e somente os membros da equipe que trabalham auxiliando as pessoas com problemas de contas podem ver os documentos criptografados.
- Os documentos de identificação são excluídos automaticamente 30 dias depois do envio.
- Incentivamos as pessoas que enviam documentos a cobrir todas as informações pessoais que não forem necessárias para nós como o endereço ou o número do CPF.
- Aceitamos diversos tipos de documentos, não apenas os documentos de identificação emitidos pelo governo. A lista completa de documentos inclui carteirinhas de sócio ou cartão de transporte os quais devem conter um nome e uma foto ou a data de nascimento.
Nos preocupamos com a segurança da sua conta e queremos garantir que somente tenha acesso à sua conta do Facebook. Uma das maneiras de fazemos isso é pedir que você nos forneça o número do seu telefone.
Para confirmar sua identidade, faça login no Facebook e siga as instruções no site para adicionar o número do seu celular. O número do seu telefone será adicionado ao perfil, mas você poderá escolher quem poderá vê-lo por meio das suas configurações de privacidade.
Lembre-se de que ter mais de uma conta é uma violação dos Termos do Facebook.