Télécharger votre pièce d’identité
Si vous devez confirmer votre nom sur Facebook ou que vous n’avez plus accès à votre compte, nous pouvons vous demander de nous faire parvenir une copie d’un document indiquant votre nom. Il peut s’agir de pièces d’identité officielles avec photo, de pièces d’identité non officielles, de certificats ou permis officiels indiquant votre nom ou tout autre document physique comme un justificatif d’abonnement à un magazine ou un courrier à votre nom.
Chaque fois que vous nous envoyez un document pour confirmer votre nom ou votre identité, veillez à masquer les informations personnelles dont nous n’avons pas besoin (par exemple, le numéro de carte de crédit ou de sécurité sociale). Souvenez-vous également que par défaut, nous chiffrons chaque accès à Facebook et supprimons les documents que vous nous avez envoyés une fois que nous avons confirmé votre nom ou votre identité.
Apprenez-en davantage sur la manière dont Facebook protège la sécurité et la confidentialité de vos informations lorsque vous envoyez une pièce d’identité.
Groupe nº 1
Vous pouvez nous envoyer l’un des documents référencés dans le groupe nº 1 pour confirmer votre nom ou pour regagner l’accès à votre compte. Tâchez de nous faire parvenir un document indiquant soit votre nom et une photo de vous, soit votre nom et votre date de naissance.
- Votre acte de naissance.
- Votre permis de conduire.
- Un passeport.
- Votre certificat de mariage.
- Une confirmation officielle de changement de nom.
- Une carte d’assurance personnelle ou automobile.
- Une pièce d’identité officielle autre que le permis de conduite (p. ex. : carte de handicap, carte de programme d’aide alimentaire, carte nationale d’identité, carte de retraite).
- Une carte verte, un permis de séjour ou des papiers d’immigration.
- Une carte d’appartenance ethnique ou une carte de statut.
- Une carte d’électeur.
- Un extrait de votre livret de famille.
- Une carte Visa.
- Une carte nationale attestant de votre âge.
- Une carte d’enregistrement à l’immigration.
- Un numéro d’identification fiscale.
Groupe nº 2
Si vous ne disposez d’aucun des documents référencés dans le groupe nº 1, vous pouvez nous faire parvenir deux documents distincts du groupe nº 2. Le nom indiqué sur les documents que vous nous envoyez doit être le même que celui que vous souhaitez afficher sur votre profil.
Souvenez-vous que si vous ne parvenez plus à accéder à votre compte, nous pouvons vous demander de nous envoyer un document (parmi ceux référencés dans la liste ci-dessous) comportant également une photo ou une date de naissance correspondant aux informations figurant sur votre compte Facebook. Ces précautions supplémentaires nous permettent de garantir que vous êtes la seule personne à pouvoir accéder à votre compte.
- Un relevé bancaire.
- Une carte de transport.
- Un chéquier.
- Une carte de crédit.
- Une attestation d’emploi.
- Une carte de bibliothèque.
- Du courrier.
- Un reçu d’abonnement à un magazine.
- Votre dossier médical.
- Une carte d’adhérent (p. ex. : carte de retraite, carte de syndicaliste, carte professionnelle).
- Une souche de chéquier.
- Un permis.
- Une carte d’étudiant.
- Un dossier scolaire.
- Une carte de sécurité sociale.
- Une facture d’électricité.
- Une photo d’annuaire d’école (photo actuelle scannée ou photo de la page).
- La carte de fidélité d’une entreprise.
- Un contrat.
- Votre livret de famille.
- Un diplôme.
- Des documents religieux.
- Un certificat d’immatriculation pour accréditation ou certificat professionnel.
- Une carte de permis professionnel.
- Votre carte d’électeur.
- Une attestation d’assurance maladie.
- Une carte attestant de votre adresse.
- Une carte d’aide sociale.
Pour télécharger une copie de votre pièce d’identité :
- Prenez votre pièce d’identité et masquez les informations personnelles dont nous n’avons pas besoin, comme votre adresse ou votre numéro de sécurité sociale.
- Prenez une photo de votre pièce d’identité dans une pièce bien éclairée ou numérisez-la.
- Enregistrez la photo ou numérisez-la sur votre ordinateur.
- Suivez les instructions à l’écran pour importer votre pièce d’identité.
Si vous ne savez pas exactement quelles pièces d’identité Facebook utilise pour confirmer votre identité, consultez notre liste de pièces d’identité.
Deux raisons peuvent expliquer pourquoi vous êtes invité(e) à envoyer une numérisation ou une photo d’une pièce d’identité à Facebook :
- Pour afficher le titulaire du compte : Votre sécurité nous tient à cœur. En nous fournissant une pièce d’identité, vous nous aidez à veiller à ce que personne d’autre que vous ne puisse accéder à votre compte.
- Pour confirmer votre nom : Nous demandons aux personnes qui utilisent Facebook d’utiliser le nom dont elles se servent au quotidien. Cela aide à garantir la sécurité de notre communauté.
Notez que dès réception d’une photo ou d’une numérisation de votre pièce d’identité, nous la supprimerons définitivement de nos serveurs.
Une fois que vous nous avez envoyé une copie de votre pièce d’identité, elle est stockée en toute sécurité le temps que nous résolvions votre problème. Nous supprimons également la copie de votre pièce d’identité après 30 jours.
Gardez à l’esprit que Facebook utilise les pièces d’identité dans le seul but de vérifier qu’un compte vous appartient et que le nom indiqué sur celui-ci est bien celui que vous utilisez dans la vraie vie. Nous encourageons toute personne qui nous envoie une pièce d’identité de masquer les informations dont nous n’avons pas besoin. Votre nom, votre photo et votre date de naissance sont les seuls éléments dont nous avons besoin.
Apprenez-en davantage sur ce qui se passe lorsque vous nous envoyez un document de notre liste de pièces d’identité et sur la façon dont Facebook garantit la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Facebook utilise plusieurs méthodes pour garantir la confidentialité et la sécurité des documents que vous nous envoyez.
- Nous vous encourageons à envoyer vos documents par la boîte de réception d’assistance, car Facebook utilise une connexion sécurisée (https) par défaut. Cela signifie que lorsque vous nous envoyez des documents par la boîte de réception d’assistance, les informations sont chiffrées lorsque nous les recevons.
- Nous chiffrons également ces informations sur disque, et seuls les membres de l’équipe dont le travail consiste à aider les personnes qui ont des problèmes avec leur compte peuvent lire ces documents chiffrés.
- Nous supprimons automatiquement les pièces d’identité 30 jours après les avoir reçues.
- Nous encourageons toute personne qui nous envoie un document à masquer les informations qui ne nous sont pas utiles, comme l’adresse ou le numéro de sécurité sociale.
- Nous acceptons tout un éventail de documents, pas seulement les pièces d’identité officielles. La liste complète des documents inclut les cartes d’utilisateur de transports en commun ou toute autre carte d’adhérent où figurent votre nom et une photo ou la date de naissance.
La sécurité de votre compte nous importe, c’est pourquoi nous voulons nous assurer que vous êtes la seule personne qui puisse accéder à votre compte Facebook. Pour ce faire, nous vous demandons notamment de nous communiquer votre numéro de téléphone.
Pour confirmer votre identité, vous devrez vous connecter à Facebook et suivre les instructions sur le site afin d’ajouter votre numéro de téléphone mobile. Votre numéro de téléphone sera ajouté à votre profil, mais vous pouvez choisir qui sera en mesure de le voir à l’aide de vos paramètres de confidentialité.
Gardez à l’esprit que le ait de posséder plusieurs comptes est contraire aux conditions d’utilisation de Facebook.