الإبلاغ عن مشكلة في فيسبوك
شيء ما لا يعمل
في حالة وجود شيء ما لا يعمل في فيسبوك، فيرجى اتباع تعليمات الإبلاغ الموجودة أدناه لإعلامنا.
تساعدنا البلاغات الواردة من أشخاص على فيسبوك في تحديد المشكلات وحلها في حالة توقف شيء ما عن العمل. وللإبلاغ عن مشكلة:
  1. انقر على علامة الاستفهام الزرقاء في الزاوية العلوية اليسرى من إحدى صفحات فيسبوك (على سبيل المثال: الصفحة الرئيسية)
  2. حدد الإبلاغ عن مشكلة واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة
يساعدنا تقديم المزيد من التفاصيل (مثل: إضافة لقطة شاشة ووصف)، في اكتشاف المشكلة. ويساعد الإبلاغ عن المشكلات عند حدوثها في جعل فيسبوك أفضل، ونحن نقدّر الوقت الذي تقضيه لتزويدنا بهذه المعلومات.
ملاحظة: هذه العملية خاصة بالإبلاغ عن الميزات المعطلة. تعرف على المزيد عن الإبلاغ عن الإساءة أو المحتوى غير المهم أو الاحتيالي.
عرض المقالة بالكامل · مشاركة مقالة
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
عند وجود شيء لا يعمل في فيسبوك، فإننا نرغب في إصلاحه على الفور. وعندما يرسل إلينا الأشخاص بلاغات عن ميزات لا تعمل، فإننا نراجعها ونتصل بهم أحيانا للحصول على مزيد من المعلومات لمساعدتهم في حل المشكلة.
إذا كانت حالة البريد الوارد للدعم لعنصر ما قد أبلغت عنه تفيد بأنه قد تم حل المشكلة لكنك لا تزال تواجه هذه المشكلة، يرجى إبلاغنا مرة أخرى مع وضع النصائح التالية في الحسبان:
  • تأكد من الإبلاغ عن مشكلات الحساب أو المحتوى المسيء عبر القناة الصحيحة
  • أبلغ عن الميزات التي لا تعمل بمجرد أن تكتشفها
  • اشرح بوضوح ما الذي كنت تقوم به عندما حدثت المشكلة وما الخطوات التي يمكننا اتخاذها لمحاكاة المشكلة
  • أرفق لقطات للشاشة إذا كانت لديك
  • قد تكون الميزة تعمل فعليًا على النحو المقرر لها، لذا يرجى مراجعة مركز المساعدة لتتأكد أن الوضع كذلك
الإبلاغ عن المشكلات وقت حدوثها يساعد في جعل فيسبوك أفضل. ونحن نُقدِر الوقت الذي تستغرقه لإعطائنا المعلومات.
عرض المقالة بالكامل · مشاركة مقالة
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
على جهاز يعمل بنظام تشغيل Windows 7 أو نظام أحدث منه
لالتقاط لقطة شاشة:
  1. افتح أداة القص من خلال النقر على بدء، ثم اكتب اسم أداة القص في أداة البحث، ثم حدد التطبيق المطلوب عندما يظهر.
    2. ملاحظة: في نظام تشغيل Windows 7 و‏‏Windows 10، ستظهر أداة البحث في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة. في نظام التشغيل Windows 8 و Windows 8.1، ستظهر أداة البحث في الزاوية العلوية اليسرى.
  2. انقر على جديد. ستتحول الشاشة إلى اللون الأبيض، ويمكنك تحديد المكان الذي تريد اتخاذ لقطة له بمؤشر الماوس.
  3. ستظهر المساحة التي حددتها في أداة القص. إذا أردت، يمكنك تحديد المقاطع باستخدام مؤشر الماوس.
  4. حدد ملف > حفظ باسم.
  5. من القائمة حفظ باسم في المربع المنبثق، حدد PNG.
  6. اكتب اسم ملف للصورة ثم اختر مكانًا على وحدة التخزين لحفظها فيه ثم انقر على حفظ.
على جهاز يعمل بنظام تشغيلWindows XP
لالتقاط لقطة شاشة:
  1. انقر على زر Print Screen (طباعة الشاشة). يوجد هذا الزر في أماكن مختلفة. وفي الكثير من أجهزة الكمبيوتر ستجده في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة المفاتيح.
  2. افتح Microsoft Paint من خلال تحديد ابدأ > كافة البرامج > الملحقات > الرسام.
  3. انقر على أي مكان في الجزء الأبيض من الشاشة.
  4. في القائمة تحرير في الجزء العلوي من الشاشة، حدد لصق.
  5. حدد ملف > حفظ باسم.
  6. من القائمة حفظ باسم في المربع المنبثق، حدد JPG.
  7. اكتب اسم ملف للصورة ثم اختر مكانًا على وحدة التخزين لحفظها فيه ثم انقر على حفظ.
على كمبيوتر Mac
لالتقاط لقطة شاشة:
  1. اضغط باستمرار على المفاتيح الثلاثة التالية في وقت واحد: ⌘ وShift و4.
  2. انقر مع الضغط باستمرار وسحب مؤشر الماوس لتحديد المساحة التي تود التقاطها من الشاشة.
  3. حرر مؤشر الماوس لالتقاط الصورة. ستظهر الصورة على جهاز الكمبيوتر كملف يحمل اسم "Screen Shot" يحمل التاريخ والوقت.
على iPhone أو iPad
لالتقاط لقطة شاشة:
  1. اضغط باستمرار على زري الطاقة والشاشة الرئيسية.
  2. قم بتحرير الزرين بمجرد سماع صوت الغالق أو رؤية فلاش الشاشة.
  3. سيتم تخزين لقطة الشاشة في صور كاميرا الهاتف لديك (Photos (الصور) > Camera Roll (صور الكاميرا)).
من جهاز Samsung Galaxy
لالتقاط لقطة شاشة:
  1. اضغط باستمرار على زري الطاقة والشاشة الرئيسية.
  2. قم بتحرير الزرين بمجرد سماع صوت الغالق أو رؤية فلاش الشاشة.
  3. سيتم تخزين لقطة الشاشة في Gallery (المعرض) بهاتفك.
على أغلب أجهزة Android، باستثناء أجهزة Samsung Galaxy
لالتقاط لقطة شاشة:
  1. اضغط باستمرار على زري الطاقة وخفض الصوت. في بعض الهواتف، ستحتاج إلى الضغط باستمرار على زري خفض الصوت والشاشة الرئيسية بدلاً من ذلك.
  2. قم بتحرير الزرين بمجرد سماع صوت الغالق أو رؤية فلاش الشاشة.
  3. سيتم تخزين لقطة الشاشة في Gallery (المعرض) بهاتفك.
عرض المقالة بالكامل · مشاركة مقالة
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
الإبلاغ عن المحتوى المسيء

عند إبلاغ فيسبوك عن أي محتوى، سنقوم بمراجعته وإزالة أي شيء ينتهك معايير مجتمعنا. تعرف على كيفية الإبلاغ عن محتوى.

أرسل لنا الملاحظات

استخدم الروابط التالية لتقديم ملاحظاتك حول كيفية عمل إحدى ميزات فيسبوك أو لإخبارنا بما تراه من أفكار لتحسين مركز المساعدة:

طالما ساعدتنا ملاحظات مستخدمي فيسبوك في إعادة تصميم منتجاتنا وتحسين سياساتنا وإصلاح المشكلات الفنية. ونحن نقدّر حقًا تخصيصك بعض الوقت لمشاركة أفكارك واقتراحاتك معنا.

واعلم أن جميع الاقتراحات المرسلة تخضع لشروط فيسبوك (انظر القسم 2.5).