Segnalazione di un problema con Facebook
Qualcosa non funziona
Se qualcosa non funziona su Facebook, segui le istruzioni di seguito per comunicarcelo.Le segnalazioni delle persone su Facebook ci consentono di individuare e risolvere i problemi quando qualcosa non funziona. Per segnalare un problema:
- Clicca sul punto interrogativo blu
in alto a destra in una pagina di Facebook (ad es. la tua home). - Seleziona Segnala un problema e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Un maggior numero di informazioni (ad es. l'aggiunta di uno screenshot e una descrizione) può aiutarci a individuare il problema. La segnalazione tempestiva dei problemi aiuta a migliorare Facebook; ti siamo davvero grati per il tempo che dedichi a fornirci queste informazioni.
Nota: questo processo riguarda la segnalazione di funzioni su cui riscontri problemi. Scopri di più sulla segnalazione di contenuti offensivi o spam.
Quando qualcosa non funziona su Facebook, desideriamo risolvere subito il problema. Quando le persone ci inviano segnalazioni sui bug delle funzioni, le esaminiamo e a volte contattiamo le persone per avere maggiori informazioni che ci consentano di risolvere il problema.
Se lo stato della Posta in arrivo relativo all'assistenza per un contenuto che hai segnalato indica che il problema è stato risolto ma tu continui a riscontrarlo, segnalalo di nuovo tenendo presenti questi suggerimenti:
- Assicurati di segnalare i problemi dell'account o i contenuti offensivi usando il canale adeguato.
- Segnala i bug delle funzioni non appena li rilevi.
- Spiega in modo chiaro cosa stavi facendo quando si è verificato il problema e quali passaggi hai effettuato per riprodurre il problema.
- Allega eventuali screenshot.
- La funzione potrebbe funzionare correttamente in realtà, pertanto consulta il Centro assistenza per controllare.
La segnalazione dei problemi non appena si verificano aiuta a migliorare Facebook. Ti siamo grati per il tempo che dedichi a fornirci queste informazioni.
Su un computer con sistema operativo Windows 7 o successivi
Per acquisire uno screenshot:
- Apri lo Strumento di cattura cliccando su Start, digitando Strumento di cattura nello strumento di ricerca e selezionando l'app non appena viene visualizzata.
- Clicca su Nuovo. Lo schermo diventerà bianco e potrai selezionare l'area in cui desideri acquisire uno screenshot con il cursore.
- Adesso l'area selezionata sarà visibile nello Strumento di cattura. Se lo desideri, puoi evidenziare le sezioni usando il cursore.
- Seleziona File > Salva con nome.
- Nel menu Salva con nome della finestra visualizzata, seleziona PNG.
- Digita un nome per il file immagine, scegli una posizione in cui salvarlo sul dispositivo di archiviazione, quindi clicca su Salva.
Nota: su Windows 7 e Windows 10, lo strumento di ricerca è visibile in basso a sinistra dello schermo. Su Windows 8 e 8.1, lo strumento di ricerca è visibile in alto a destra.
Su un computer con sistema operativo Windows XP.
Per acquisire uno screenshot:
- Premi il tasto Stamp. Questo tasto si trova in posti diversi. Su molti computer è situato in alto a destra nella tastiera.
- Apri Microsoft Paint selezionando Start > Tutti i programmi > Accessori > Paint.
- Clicca su un punto qualsiasi nella parte bianca della schermata.
- Nel menu Modifica in alto nella schermata, seleziona Incolla.
- Seleziona File > Salva con nome.
- Nel menu Salva con nome della finestra visualizzata, seleziona Immagine JPG.
- Digita un nome per il file immagine, scegli una posizione in cui salvarlo sul dispositivo di archiviazione, quindi clicca su Salva.
Su un Mac
Per acquisire uno screenshot:
- Premi i seguenti tre tasti contemporaneamente: ⌘, Shift e 4.
- Clicca sul cursore, tienilo premuto e trascinalo per evidenziare l'area dello schermo che desideri catturare.
- Rilascia il cursore per catturare l'immagine. Dovrebbe essere visibile sul desktop sotto forma di file con il nome "Screenshot", la data e l'ora.
Su un iPhone o iPad
Per acquisire uno screenshot:
- Premi contemporaneamente il pulsante di accensione e quello Home.
- Rilascia i tasti quando senti il rumore dell'obiettivo o vedi lampeggiare lo schermo.
- Lo screenshot verrà archiviato nel Rullino foto del tuo telefono (Foto > Rullino foto).
Su un dispositivo Samsung Galaxy
Per acquisire uno screenshot:
- Premi contemporaneamente il pulsante di accensione e quello Home.
- Rilascia i tasti quando senti il rumore dell'obiettivo o vedi lampeggiare lo schermo.
- Lo screenshot verrà archiviato nella Galleria del telefono.
Sulla maggior parte dei dispositivi Android, tranne i Samsung Galaxy
Per acquisire uno screenshot:
- Premi contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante per abbassare il volume. Su alcuni telefoni devi invece premere contemporaneamente il pulsante per abbassare il volume e il pulsante Home.
- Rilascia i tasti quando senti il rumore dell'obiettivo o vedi lampeggiare lo schermo.
- Lo screenshot verrà archiviato nella Galleria del telefono.
Segnalazione di contenuti offensivi
Quando qualcosa viene segnalato a Facebook, lo analizziamo e rimuoviamo tutto ciò che non rispetta i nostri Standard della comunità. Scopri come segnalare un contenuto.
Esprimi la tua opinione
Usa i link riportati di seguito per inviarci commenti sul funzionamento di una funzione di Facebook o per farci sapere come migliorare il Centro assistenza.
- Commenti su una funzione (ad es. sezione Notizie, Pagine, gruppi)
I commenti delle persone che usano Facebook ci hanno consentito di riprogettare i nostri prodotti, migliorare le normative e risolvere problemi tecnici. Ti saremo molto grati per il tempo che dedicherai a condividere le tue opinioni e i tuoi suggerimenti con noi.
Tieni presente che tutti i suggerimenti inoltrati sono disciplinati dalle condizioni di Facebook (vedi sezione 2.5).