專頁的訊息功能
可讓用戶透過 Messenger 輕鬆與您的商家取得聯繫。
建立您和客戶之間的關係
世界各地有越來越多人透過即時訊息與他人保持聯繫，每月有超過 10 億人使用 Facebook Messenger。1這是極為便利的通訊方式，一方面可讓客戶知道您會傾聽他們的意見，另一方面可讓您與他們培養感情，而且這項工具會自動與所有 Facebook 專頁整合。
透過 Messenger 通訊，您可以：
- 直接在貴商家的 Facebook 專頁與用戶對話。
- 私下為客戶解答他們對貴商家、自己的訂單或其他事項的問題與疑慮。
- 讓客戶知道您何時有空可以回覆他們的訊息以及專頁的回應和訊息。
隨時隨地與您的客戶溝通交流
Messenger 是溝通交流的絕佳渠道，您可以利用這項工具傾聽客戶意見、回答問題和提供商家相關資訊等。
讓用戶知道您的商家已開啟訊息功能
您可以刊登附有「傳送訊息」呼籲字句的本地知名度廣告、分享 Messenger 連結讓用戶與您展開對話、設定代碼讓用戶在掃描之後即可傳訊給您，或建立用戶名稱以便用戶在 Messenger 搜尋貴商家。
管理訊息的秘訣
擬定接收和回覆訊息的計畫是一項相當重要的工作。使用 Messenger 與客戶通訊時請遵守以下原則。
設定歡迎訊息
透過 Messenger 問候語，您可以自訂歡迎訊息，並向初次與您專頁對話的用戶顯示。「Messenger 問候語」會在用戶傳送訊息前出現，並向他們提供您想傳達的資訊。
透過「儲存的回覆」節省寶貴時間
儲存的回覆讓您能撰寫、儲存並重複使用訊息。回答常見問題如營業時間、電郵或電話號碼時，這項功能尤其實用。
其他資源
不論企業規模大小，Facebook 都能幫助拓展您的業務。取得廣告客戶的最新消息，並在我們的 Facebook 企業專頁瞭解詳情。