12억 명의 잠재 고객에게 개인적으로 다가가세요1
Messenger에서 개인과 비즈니스 간에 매월 20억 개 이상의 메시지가 자동 또는 수동으로 전송됩니다.2 Messenger를 사용하여 많은 사람에게 도달한 다음 각각의 사람과 대화를 계속할 수 있습니다. 고객이 신제품에 대해 알아보려 하든 문제를 해결해야 하든, 고객의 필요에 맞게 교류하고 지속적인 대화를 통해 비즈니스 목표에 더 가까이 갈 수 있습니다.
Messenger에서 개인과 비즈니스 간에 20억 개의 메시지가 자동 또는 수동으로 전송됩니다.3
53%의 사람들이 자신이 직접 메시지를 보낼 수 있는 비즈니스에서 쇼핑할 가능성이 높습니다.4
56%의 사람들이 고객 서비스에 전화하기보다 메시지를 보냅니다.5
고객과의 대화는 새로운 기능이 아니지만 Messenger에서의 대화는 새로운 기능입니다.
오랜 단골 고객과 교류하거나 신규 고객과 교류하는 경우 모두 Messenger가 가장 유용한 채널입니다. 상품을 추천하고 구매를 권유하고 도움을 주세요. 모두 하나의 지속적인 대화를 통해 가능합니다.
즉각적인 응대
빠른 답장을 사용하여 즉시 적절한 정보가 포함된 답장을 보내세요.
정보 제공
풍부한 기본 콘텐츠를 사용하여 제품, 서비스, 영업시간 및 위치를 공유하세요.
매출 증대하기
기본 결제 및 모바일 웹 보기를 사용하여 결제 프로세스를 쉽게 만드세요.
지원 제공
실시간 채팅 기능을 사용하여 고객과 대화하고 FAQ에 대한 자동 답변을 설정하세요.
알림 보내기
다가오는 이벤트, 제품, 기타 공지 사항에 대해 사람들에게 알리세요.
전환으로 이어진 대화에 대해 기록하세요.
다음 비즈니스들은 Messenger를 사용하여 사람들이 있는 곳에서 사람들을 만납니다.
신규 고객을 확보한 Sephora
화장품 업계의 대기업인 Sephora에서는 사람들이 자신이 선호하는 매장 위치와 서비스를 선택하도록 한 다음 가장 가까운 날짜와 시간을 바로 표시하는 쉬운 인터페이스를 만들었습니다. 사람들은 Messenger에서 나가지 않고 예약을 완료할 수도 있습니다.
Humans는 오랫동안 기억에 남는 봇 환경을 구축했습니다.
영국의 방송사인 Humans는 자사의 유명 TV 프로그램 시청자를 위해 매우 독창적인 Messenger 환경을 만들어 광고 상기도를 13포인트 높이고 Humans 봇과 510만 건의 상호작용을 유도했습니다.
Globe Telecom은 고객이 스스로 문제를 해결하는 시스템을 도입했습니다.
이 통신기업은 Messenger의 하이브리드 봇을 사용하여 개인화된 효율적인 고객 서비스를 제공했습니다. 그 결과, 직원 생산성이 3.5배 증가하고 핫라인 통화가 50% 감소하는 성과를 거두었습니다.
안녕하세요. 자전거 헬멧을 판매하시나요?
안녕하세요! 예. 자전거 헬멧을 취급합니다. 원하는 사이즈를 알려주시면 도와드리겠습니다.
M 사이즈요.
좋습니다! M 사이즈로 녹색과 파란색이 있습니다. 어느 색상을 원하세요?
녹색이요.
회사의 가장 인간적인 부분이 전혀 인간적이지 않을 수도 있습니다.
회사 고유의 목소리와 어조를 사용하여 대규모로 고객과 대화하세요. Messenger 플랫폼을 사용하면 서비스에서 판매에 이르기까지 다양한 역할을 위한 맞춤 봇, 리치 콘텐츠 및 자동 응답을 만들 수 있습니다.
다음은 Messenger 사용을 시작하는 방법입니다.
대화 유도
플러그인, 코드 및 링크를 제공하고 Facebook 및 Instagram에 Messenger 클릭 광고를 게재하여 고객을 대화에 초대하세요.
비즈니스를 알리는 시작점 알아보기e-러닝 과정
다음 Blueprint 과정을 통해 Messenger에 대해 알아보세요.
빌드할 분비가 되지 않으셨나요? 페이지에서 보낸 메시지를 관리하세요.
Messenger 보내기/받기 API에서 빌드하지 않아도 메시지를 사용하여 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 메시지 기능은 모든 Facebook 페이지와 자동으로 통합되며 이 기능을 사용하면 고객과 쉽게 연결하고 고객의 질문에 비공개로 대답할 수 있습니다.
페이지의 메시지 기능 알아보기고객이 기다리고 있습니다. 지금 대화를 시작하세요.
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