1.2 बिलियन संभावित ग्राहकों से निजीकृत हों 1
Messenger पर लोगों और व्यवसायों के बीच हर महीने स्वचालित रूप से और लोगों द्वारा 2 बिलियन से अधिक संदेश भेजे जाते हैं.2 आप बड़े पैमाने पर लोगों तक पहुँचने के लिए Messenger का उपयोग कर सकते हैं, फिर उनमें से हर एक व्यक्ति के साथ बात करना जारी रखें. चाहे वे नए उत्पाद के बारे में जानना चाहते हों या किसी समस्या का समाधान करना चाहते हों, आप अपनी सहभागिताओं को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूल बना सकते हैं—और अपने व्यावसायिक लक्ष्यों के निकट पहुँच सकते हैं, एक बार में एक वार्तालाप.
Messenger पर लोगों और व्यवसायों के बीच हर महीने स्वचालित रूप से और लोगों द्वारा 2 बिलियन संदेश भेजे जाते हैं.3
53% लोगों द्वारा किसी ऐसे व्यवसाय के साथ खरीदारी किए जाने की अधिक संभावना होती है, जिन्हें वे सीधे संदेश भेज सकते हैं.4
56% लोग ग्राहक सेवा को कॉल के बजाय संदेश भेजेंगे.5
ग्राहकों से बात करना नया नहीं है. आप यह कैसे कर रहे हैं.
चाहे आप किसी पुराने ग्राहक से बात कर रहे हों या किसी नए ग्राहक से, Messenger आपका सबसे प्रतिभाशाली चैनल होता है. सुझाव दें, खरीदारियों के लिए प्रोत्साहित करें और सहायता ऑफ़र करें—सब कुछ एक जारी वार्तालाप में.
प्रतिसादी बनें
तत्काल जवाबों का उपयोग करके सही जानकारी के साथ तुरंत जवाब दें.
जानकारी प्रदान करें
समृद्ध मूल सामग्री के साथ उत्पाद, सेवाएँ, घंटे और स्थान साझा करें.
बिक्री बढ़ाएँ
मूल भुगतान या मोबाइल वेब दृश्य के साथ चेकआउट प्रक्रिया को आसान बनाएँ.
सहायता करने का ऑफ़र दें
लाइव चैट का उपयोग करके ग्राहकों से बात करें या सामान्य प्रश्नों के स्वचालित उत्तर सेट करें.
रिमाइंडर भेजें
लोगों को आगामी ईवेंट, उत्पादों और अन्य घोषणाओं के बारे में पिंग करें.
वार्तालापों को रूपांतरणों में बदलने के लिए नोट लें
ये व्यवसाय लोगों से वहाँ मिलने के लिए Messenger का उपयोग कर रहे हैं, जहाँ वे हैं.
Sephora को नए ग्राहक मिले
कॉस्मेटिक्स की इस बड़ी कंपनी ने एक आसान इंटरफ़ेस बनाया, जिससे लोग अपना पसंदीदा स्टोर स्थान और सेवा चुन सकते हैं, फिर यह तुरंत नज़दीकी तिथियाँ और समय दिखाता है. यहाँ तक कि लोग पूरी तरह से Messenger में अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं.
मानवों ने उच्च रूप से यादगार बॉट अनुभव बनाए हैं
इंग्लैंड के इस प्रसारणकर्ता ने अपने हिट TV शो के फ़ैन के लिए उच्च रूप से मूल Messenger अनुभव बनाया, जिससे विज्ञापन स्मरण में 13-पॉइंट की वृद्धि हुई और मानव बॉट के साथ 5.1 मिलियन सहभागिताएँ हुईं.
Globe Telecom की मदद से ग्राहक अपनी मदद कर पाए
इस दूरसाचर कंपनी ने निजी और कार्यकुशल ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए Messenger में हाइब्रिड बॉट का उपयोग किया—जिससे कर्मचारी उत्पादकता 3.5 गुना बढ़ गई और उसकी हॉटलाइन पर आने वाली कॉल में 50% तक कमी हुई.
नमस्ते, क्या आप बाइक पर पहनने वाले हेल्मेट बेचते हैं?
नमस्कार! हाँ, हम बाइक पर पहनने वाले हेल्मेट बेचते हैं. कृपया अपना पसंदीदा आकार बताएँ, ताकि हम आपकी बेहतर ढंग से सहायता कर सकें.
मध्यम
बहुत बढ़िया! हमारे पास मध्यम आकार हरे और नीले रंग में उपलब्ध है. आप कौन-सा रंग पसंद करेंगे?
हरा
हो सकता है कि आपकी कंपनी का सबसे मानवीय हिस्सा बिल्कुल भी मानवीय न हो
अपनी कंपनी की अद्वितीय आवाज़ और लहज़े में ग्राहकों से बात करें और इसे बड़े पैमाने पर करें. Messenger प्लेटफ़ॉर्म, कस्टम बॉट, समृद्ध सामग्री और सेवा से लेकर बिक्री तक अलग-अलग भूमिकाओं के लिए स्वतः प्रतिक्रियाएँ बनाने के लिए आपकी टूलकिट है.
यहाँ Messenger का उपयोग करने का तरीका बताया गया है
आपको ढूँढने में लोगों की मदद करें
अपने पेज के लिए संदेश-सेवा चालू करें और प्रतिसादी होने की सर्वोत्तम प्रक्रियाओं का पालन करें.
संदेश-सेवा की सर्वोत्तम प्रक्रियाओं का पता लगाएँवार्तालाप प्रोत्साहित करें
प्लग-इन, कोड और लिंक प्रदान करके और Facebook और Instagram पर Messenger विज्ञापन चलाकर अपने ग्राहकों को संपर्क करने के लिए आमंत्रित करें.
खोज के लिए प्रवेश-बिंदु एक्सप्लोर करेंउनके ध्यान में रहें
जब लोग आपसे संचार कर चुके हों, तो प्रायोजित संदेश के साथ वापस उनसे संपर्क करें.
विज्ञापनदाता मदद केंद्र में और जानेंई-लर्निंग पाठ्यक्रम
इन Blueprint पाठ्यक्रमों से Messenger को जानें
Messenger: ग्राहकों से जुड़ें और उनके साथ संचार करें
भेजें/पाएँ API: Messenger प्लेटफ़ॉर्म के लिए बना रहे हैं
बनाने के लिए तैयार नहीं हैं? अपने पेज से संदेश प्रबंधित करें
आपको संदेशों से बेहतरीन परिणाम पाने के लिए Messenger भेजें/पाएँ API पर निर्माण करने की आवश्यकता नहीं है. संदेश-सेवा, हर Facebook पेज के साथ अपने आप एकीकृत होती है और यह ग्राहकों से जुड़ने और उनके प्रश्नों का निजी रूप से उत्तर देने का एक आसान तरीका है.
अपने पेज पर संदेश-सेवा के बारे में जानेंआपके ग्राहक प्रतीक्षा कर रहे हैं—आज ही वार्तालाप शुरू करें
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