与 12 亿潜在客户展开交流1
用户与商家每月通过 Messenger 互发的消息超过 20 亿条，包括系统自动发送和用户发起的消息。2 您可以利用 Messenger 面向大规模用户推广，然后单独与每位用户交流。无论用户是想了解新产品，还是需要解决问题，您都可以根据用户的特定需求，一对一量身打造与他们的互动，从而实现您的业务目标。
用户与商家每月通过 Messenger 互发的消息超过 20 亿条，包括系统自动发送和用户发起的消息。3
53% 的用户更青睐能直接与他们互发消息的商家。4
相较于呼叫客户服务，56% 的用户更喜欢发送消息。5
与客户交流并不新鲜，但交流方式却可以新颖。
无论是与长期客户还是新客户互动，Messenger 都是最万能的渠道。只需打开一次对话，就可完成提出建议、吸引购买和提供支持等全部操作。
积极回应
使用即时回复功能即时回复适当的消息。
提供信息
利用丰富的原生内容分享产品、服务、营业时间和地点。
提升销量
利用原生支付功能或移动网页视图简化结账流程。
提供支持
通过实时聊天与客户交流，或设置常见问题的自动回答。
发送提醒
向用户发送近期活动、产品和其他公告提醒。
记录从对话最终实现转化的情况
以下商家正在使用 Messenger 满足用户的需求。
Sephora 赢得新客户
这家化妆品巨头构建了一个简单易用的界面，可以在用户选择首选的分店和服务后，立即向他们显示可以选择的最近日期和时间。用户甚至可以完全在 Messenger 中预约。
Humans 打造令人难忘的智能助手体验
这家英国电视台为这部热门电视剧的剧迷们量身打造了 Messenger 体验，带动广告回想度提升 13 点，用户与《Humans》智能助手的互动达 510 万次。
Globe Telecom 为客户提供优质自助服务
通过使用 Messenger 人机互动技术，这家电信公司得以为客户提供高效的个性化服务，成功将员工工作效率提高了 3.5 倍，同时将热线电话拨打次数减少了 50%。
您好，有自行车头盔卖吗？
您好， 我们在卖自行车头盔。请说明您最偏好的尺寸，便于我们更好地帮助您。
中号
非常棒！ 中号有绿色和蓝色。您喜欢哪款颜色？
绿色
您公司最人性化的服务可能根本不是人类提供的
以公司的独特风格和口吻，大规模与客户开展交流。从服务到销售，Messenger 平台工具包可构建适用于各种用途的自定义智能助手、丰富内容和自动回复。
Messenger 入门指南
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还没准备好吗？ 管理主页消息
无需构建 Messenger 收/发 API，即可利用消息取得巨大成效。所有 Facebook 主页都自带消息功能，方便商家与客户联系，私密回答客户的问题。
了解主页消息功能立即开始与客户对话
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