Familiariza-te com 1,2 mil milhões de potenciais clientes1
São trocadas mais de 2 mil milhões de mensagens entre pessoas e negócios no Messenger todos os meses (iniciadas de forma automática ou pelas pessoas).2 Podes utilizar o Messenger para alcançares pessoas em escala e continuares a conversar com as mesmas individualmente. Quer as pessoas pretendam saber mais sobre um novo produto ou precisem de resolver um problema, podes personalizar as tuas interações de forma a atender as suas necessidades e de se aproximarem dos objetivos do teu negócio, uma conversa de cada vez.
São trocadas 2 mil milhões de mensagens entre pessoas e negócios no Messenger todos os meses (iniciadas de forma automática ou pelas pessoas).3
53% das pessoas têm maior probabilidade de fazer compras num negócio que podem contactar diretamente por mensagem.4
56% das pessoas preferem enviar uma mensagem em vez de ligar para o apoio ao cliente.5
Conversar com os clientes não é novidade. Mas sim a forma como o fazes.
Quer estejas a interagir com um cliente de longa data ou com um completamente novo, o Messenger é o teu canal mais versátil. Faz sugestões, encoraja compras e oferece assistência: tudo numa conversa contínua.
Sê proativo/a
Responde imediatamente com as informações corretas através das Respostas Instantâneas.
Fornece informações
Partilha produtos, serviços, horários de funcionamento e localizações com conteúdo nativo avançado.
Aumenta as vendas
Facilita o processo de pagamento com pagamentos nativos ou uma vista web móvel.
Mostra-te disposto/a a ajudar
Fala com os clientes através do chat em direto ou configura respostas automáticas a perguntas frequentes.
Envia lembretes
Notifica pessoas sobre eventos futuros, produtos e outros anúncios.
Sabe como podes tornar conversas em conversões
Estes negócios estão a utilizar o Messenger para alcançar as pessoas no local onde estão.
A Sephora adquiriu novos clientes
O líder da cosmética criou uma interface simples que permite às pessoas selecionar a localização e o serviço de loja que preferem e, em seguida, mostra instantaneamente as datas e horas mais próximas. As pessoas podem até fazer uma marcação inteiramente no Messenger.
A Humans criou experiências altamente memoráveis
Esta emissora do Reino Unido criou uma experiência do Messenger bastante original para os fãs do seu programa de TV de sucesso, o que gerou um aumento de 13 pontos na evocação do anúncio e 5,1 milhões de interações com o bot da série Humans.
A Globe Telecom ajudou clientes a ajudarem-se
Esta empresa de telecomunicações usou um bot híbrido no Messenger para fornecer um serviço de apoio ao cliente pessoal e eficiente, o que resultou numa produtividade dos funcionários 3,5 x superior e reduziu as chamadas para a linha direta em 50%.
Olá! Vendem capacetes de bicicleta?
Olá! Sim, vendemos capacetes de bicicleta. Indica o tamanho que preferes para que possamos ajudar-te melhor.
Médio
Excelente! Temos o tamanho médio na cor verde e azul. Qual é a cor que preferes?
Verde
A parte mais humana da tua empresa pode não ser humana de todo
Fala com os cliente com a voz e tom únicos da tua empresa e fá-lo em escala. A Plataforma do Messenger é o teu conjunto de ferramentas para criar bots personalizados, conteúdos avançados e respostas automáticas para uma variedade de funções, desde serviços a vendas.
Eis como começar a utilizar o Messenger
Ajuda as pessoas a encontrarem-te
Ativa as mensagens para a tua Página e segue boas práticas para te ajudar a ser proativo/a.
Descubra as melhores práticas de mensagensIncentiva conversações
Fomenta a interação dos teus clientes ao forneceres plug-ins, códigos e ligações e ao publicares anúncios de cliques para o Messenger no Facebook e no Instagram.
Explora várias pontos de descobertaTorna-te inesquecível
Assim que as pessoas comunicarem contigo, responde-lhes com uma mensagem patrocinada.
Sabe mais no Centro de Ajuda do AnuncianteCURSOS DE E-LEARNING
Sabe mais sobre o Messenger com estes cursos Blueprint
Não estás preparado/a para criar? Gere as mensagem a partir da tua Página
Não precisas de criar na API de Envio/Receção do Messenger para atingires ótimos resultados com as mensagens. As mensagens são automaticamente integradas em todas as Páginas do Facebook e são uma forma fácil de te ligares aos clientes e responderes às suas questões de forma privada.
Sabe mais sobre as mensagens na tua PáginaOs teus clientes estão à espera. Começa a conversar ainda hoje
O Facebook pode ajudar a expandir a tua grande, média ou pequena empresa. Obtém as novidades mais recentes para anunciantes e muito mais na nossa Página Facebook Business.