Intima con 1200 millones de clientes potenciales.1.
Cada mes, empresas y personas se envían más de 2000 millones de mensajes en Messenger, ya sean iniciados de forma automática o personal.2. Puedes utilizar Messenger para llegar a personas a gran escala y, a continuación, hablar con cada una de ellas individualmente. Tanto si quieren obtener más información acerca de un producto nuevo como si necesitan solucionar un problema, puedes adaptar tus interacciones para que cumplan sus necesidades concretas y acercarte más a tus objetivos empresariales con cada conversación.
Cada mes, empresas y personas se envían más de 2000 millones de mensajes en Messenger, ya sean iniciados de forma automática o personal.3.
El 53 % de las personas tienen más probabilidades de comprar en una empresa a la que pueden enviar mensajes directamente.4
El 56 % de las personas prefieren escribir un mensaje antes que llamar al servicio de atención al cliente.5
Hablar con los clientes no es una novedad, pero la forma en la que lo haces, sí.
Messenger es tu canal más versátil, tanto si interactúas con un antiguo cliente como con uno nuevo. Haz sugerencias, incentiva las compras y ofrece ayuda desde una única conversación continua.
Responde siempre
Responde inmediatamente con la información adecuada mediante respuestas instantáneas.
Ofrece información
Comparte productos, servicios, horarios y lugares con contenido nativo interesante.
Impulsa las ventas
Facilita el proceso de compra con los pagos nativos o la vista web para móviles.
Ofrece ayuda
Habla con los clientes mediante chats en directo o configura respuestas automáticas para las preguntas más frecuentes.
Envía recordatorios
Haz ping a las personas para informarles de próximos eventos, productos y otros anuncios.
Toma nota sobre cómo convertir las conversaciones en conversiones
Estas empresas utilizan Messenger para encontrarse con las personas dondequiera que estén.
Sephora captó nuevos clientes
Este gigante de la cosmética creó una interfaz sencilla que permite a las personas elegir su tienda y servicio preferidos para mostrarles las fechas y horas disponibles más cercanas de forma inmediata. Además, pueden hacer la reserva completa en Messenger.
Humans creó experiencias entrañables con un bot
Este canal de televisión británico creó una experiencia muy original en Messenger para los seguidores de su serie estrella. Gracias a ella, consiguieron aumentar en 13 puntos el recuerdo del anuncio y obtener 5,1 millones de interacciones con el bot de Humans.
Globe Telecom ayudó a sus clientes a incrementar su productividad
Esta empresa de telecomunicaciones usó un bot híbrido en Messenger con el objetivo de ofrecer un servicio personal y eficaz al cliente. Gracias a ello, consiguió multiplicar por 3,5 la productividad de sus empleados y reducir a la mitad las llamadas a su línea telefónica.
Hola, ¿vendéis cascos para bici?
Hola. Sí, tenemos cascos para bici. Dinos la talla que deseas para poder ayudarte mejor.
La mediana.
¡Estupendo! Para la talla mediana tenemos los colores verde y azul. ¿Cuál te gustaría más?
El verde.
La parte más humana de tu empresa podría no serlo
Habla con clientes utilizando el registro y el tono únicos de tu empresa, y hazlo a gran escala. La plataforma de Messenger es tu kit de herramientas para crear bots personalizados, contenido interesante y respuestas automáticas para varios roles, desde el servicio de ayuda hasta las ventas.
A continuación te mostramos cómo puedes empezar a utilizar Messenger
Ayuda a las personas a encontrarte
Activa los mensajes en tu página y sigue las prácticas recomendadas para ser más receptivo.
Descubre las prácticas recomendadas de los mensajesFomenta las conversaciones
Invita a tus clientes a ponerse en contacto contigo mediante plugins, códigos y enlaces, así como poniendo en circulación anuncios con Messenger como destino en Facebook e Instagram.
Explora los puntos de acceso al descubrimientoSé la primera opción
Una vez que las personas se hayan comunicado contigo, vuelve a ponerte en contacto con ellas a través de un mensaje publicitario.
Obtén más información en el servicio de ayuda para anunciantesCURSOS DE APRENDIZAJE EN INTERNET
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¿No lo tienes todo listo para crear? Administra mensajes desde tu página
No es necesario crear en la API de envío y recepción para conseguir grandes resultados con los mensajes. La mensajería se integra automáticamente en cualquier página de Facebook, por lo que es una manera fácil de conectar con los clientes y contestar a sus preguntas de forma privada.
Obtén información sobre la mensajería en tu páginaLos clientes te esperan, así que empieza una conversación hoy mismo
Facebook puede ayudarte a hacer que tu pequeña, mediana o gran empresa crezca. Conoce las últimas noticias para anunciantes y mucho más en nuestra página de Facebook para empresas.